按照國家市場監督管理總局統一部署，北京市市場監督管理局深入開展2025“守護消費”鐵拳行動，聚焦“打假、處劣、治虛、懲偷”重點，針對消費領域人民群眾反映強烈、社會危害性突出的問題，依法查處違法行為，全力維護首都公平有序的市場環境，營造安全放心的消費環境。現將部分典型案件公布如下：

一、北京市市場監督管理局查處共享充電寶企業侵害消費者權益系列案件

2025年7月，北京市市場監督管理局通過分析12345市民服務熱線數據發現，4家共享充電寶企業在我市從事共享充電寶租賃業務，未能合理處置消費者提出的退費訴求。經查，上述當事人在“微信”“支付寶”等平臺運營充電寶小程序，為消費者提供共享充電寶租賃服務，按照租賃時長收取租賃費用。當事人未在小程序顯著位置公示用戶服務協議、交易規則等信息，未清晰告知消費者交易過程中相關的權利義務，對消費者提出的退還多收取的服務費訴求未及時解決。當事人上述行為侵犯了消費者的合法權益，2025年9月，北京市市場監督管理局依法對涉案的4家當事人作出罰款的行政處罰。

面對新行業、新領域中出現的侵害消費者權益的違法行為，市場監管部門堅決“亮劍”，并在案件查辦過程中主動對涉案企業進行普法、釋法，督促指導企業提升合規管理水平。4家企業加入北京市消費者協會發起的《北京市共享充電寶行業自律公約》，面向社會作出“優化計價模式”“合理控制空置率，確保消費者能及時現場歸還”等公開承諾。

二、北京市順義區市場監督管理局查處北京某醫學研究院虛假宣傳案

2024年11月，順義區市場監督管理局根據移送線索對北京某醫學研究院進行核查。經查，當事人通過組織會銷方式向老年人銷售凈水器，當事人宣傳“經過該凈水器過濾后的水是小分子水，對人體代謝有好處；具有改善身體體質，延年益壽，改善高血壓、高血脂、高血糖等功能”，實際該凈水器只具有“過濾水中的泥沙、藻類、細菌”等作用，當事人宣傳內容與實際情況不符，累計售出凈水器百余臺。2025年5月，順義區市場監督管理局依法對當事人作出罰款的行政處罰。

本案當事人利用老年人追求健康的心理，虛構產品功效，誘導老年人購買產品。北京市各級市場監管部門聚焦群眾反映強烈的問題，堅決打擊“坑老”違法行為，揭露“神奇功效”“包治百病”等虛假“坑老”陷阱，守護銀發消費者合法權益。

三、北京市豐臺區市場監督管理局查處北京某商貿有限公司銷售不符合安全標準的電動自行車案

2025年3月，豐臺區市場監督管理局根據線索對北京某商貿有限公司進行檢查，在其銷售門店及倉庫內查獲無銘牌、無合格證的電動自行車110輛，偽造的電動自行車號牌20余套、刻碼機2臺。經查，當事人對購入的電動自行車加裝配件并偽造號牌、車架號后銷售，篡改電池容量和電壓等數據標示，貨值金額十余萬元。當事人銷售不符合安全標準的電動自行車、偽造國家機關證件的行為已涉嫌犯罪，豐臺區市場監督管理局依法將該案移送公安機關處理。

因非法改裝電動自行車造成的火災、交通安全事故時有發生，給人民群眾的生命財產安全帶來重大威脅。市場監管部門聯合公安部門重拳出擊，對非法改裝電動自行車的違法行為“零容忍”，集中查處一批非法改裝電動自行車的違法行為，規范電動自行車市場秩序。

四、北京市懷柔區市場監督管理局查處北京某商貿有限公司商標侵權案

2024年12月，懷柔區市場監督管理局根據移送線索對北京某商貿有限公司進行調查。經查，該商貿公司在其他商標權利人的文字商標后增加了“藍璽”二字，注冊為“XX藍璽”商標（2023年4月被宣告無效），并在其委托他人生產的面膜、修復乳等產品上使用。上述產品使用灰色包裝盒，該商貿公司將其他商標權利人的文字商標設計為藍色，將其曾注冊商標中的“藍璽”字樣設計為灰色，導致其他商標權利人的文字商標在其灰色包裝盒上更為突出，侵犯了其他商標權利人的注冊商標專用權。該商貿公司通過天貓、京東等電商平臺銷售上述產品，銷售金額過萬。2025年3月，懷柔區市場監督管理局依法對當事人作出罰款的行政處罰。

商標是企業的重要無形資產，代表著企業信譽、產品質量和商業價值，是消費者識別商品和服務來源的重要標志。較之傳統銷售模式，商標侵權者通過電商平臺銷售侵權產品的違法行為社會危害程度更高、影響面更廣，市場監管部門嚴肅查處此類違法行為，保護商標權利人的合法權益。