中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，山東省煙臺市公布2025年度煙臺市星級消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站暨日用消費(fèi)品領(lǐng)域十佳消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，蓬萊區(qū)三家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站獲評。蓬萊閣（煙臺市蓬萊區(qū)）旅游有限責(zé)任公司蓬萊閣景區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、蓬萊八仙過海旅游集團(tuán)歐樂堡夢幻世界消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站獲評2025年度星級消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站名單，利群集團(tuán)蓬萊購物廣場有限公司消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站獲評2025年度日用消費(fèi)品領(lǐng)域十佳消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站名單。

蓬萊區(qū)市場監(jiān)管局堅(jiān)持“布局精準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”原則，擇優(yōu)選擇景區(qū)商圈、商場超市等消費(fèi)密集區(qū)域設(shè)立服務(wù)站，統(tǒng)一配備專職調(diào)解員，明確受理、調(diào)解、反饋等全流程工作規(guī)范，推動維權(quán)服務(wù)從“被動處置”向“主動預(yù)防”轉(zhuǎn)變。

蓬萊區(qū)市場監(jiān)管局立足“旅游城市”定位，精準(zhǔn)施策守護(hù)游客權(quán)益。其中蓬萊閣景區(qū)、八仙過海旅游集團(tuán)歐樂堡夢幻世界兩家景區(qū)維權(quán)服務(wù)站強(qiáng)勢上榜，成為全市景區(qū)消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的標(biāo)桿案例。景區(qū)消費(fèi)糾紛具有“季節(jié)性強(qiáng)、涉及面廣、游客訴求急”的特點(diǎn)。蓬萊區(qū)市場監(jiān)管局緊扣這一核心需求，將景區(qū)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)作為“旅游消費(fèi)環(huán)境提質(zhì)工程”的關(guān)鍵抓手，從陣地、機(jī)制、服務(wù)三方面打造“景區(qū)維權(quán)蓬萊樣板”。（張曉琳 韓玉斌）