中國質量新聞網訊 長期以來，河南省安陽市市場監督管理局高新區分局重視消費者投訴舉報處理工作，專人負責、專人跟進，依法積極維護消費者權益，受到群眾一致好評。近日，高新區分局又收到一面錦旗，錦旗上“心系百姓解民憂，秉公執法維權益”充分展現了對分局投訴舉報工作的認可。

據了解，投訴舉報人蔡先生10月25日在轄區某超市購買了一袋真空包裝的雞爪，發現漲袋（后調查發現是漏氣）變質，要求商家進行賠償。商家不予理會，蔡先生遂向12345市長熱線反映該問題，要求商家依法進行賠償。

在接到該投訴舉報單后，分局工作人員第一時間與消費者取得了聯系，并立即到該超市進行現場核實，檢查涉事商家經營資質、銷售流程及售后情況，同時詳細詢問蔡先生問題商品具體情況及爭議焦點，在厘清事實、固定證據后經過協調最終達成一致意見，商家聯系供貨商向消費者進行了賠償。

蔡先生對處理結果非常滿意，在投訴舉報處理過程中，分局工作人員依法快速介入、高效調解的專業素養得到其高度認可。

此次獲贈錦旗，對高新區分局是一次鞭策也是一次激勵，峨嵋市場監管所將持續暢通消費維權渠道，筑牢消費安全防線，不斷提高消費糾紛化解質效，讓人民群眾消費更放心、更舒心。（來源：河南省安陽市市場監管局）