中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，家住河北省滄州市新華區(qū)的李女士從市區(qū)一家商場(chǎng)購(gòu)買一雙皮鞋，試穿時(shí)挺合適，可回家穿了一上午腳后跟就被磨破了。李女士把情況反映給商場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，很快便收到了商家的退款。

據(jù)悉，河北省滄州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聚焦消費(fèi)糾紛化解，按照“一個(gè)辦公場(chǎng)所、一塊消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站牌匾、兩名以上專職或兼職工作人員、一個(gè)宣傳欄、一部服務(wù)電話、一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一套受理和處理消費(fèi)者投訴工作制度”的標(biāo)準(zhǔn)，在人員流動(dòng)密集的商場(chǎng)、市場(chǎng)、景區(qū)等場(chǎng)所建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，構(gòu)建起基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系。截至目前，滄州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已在全市設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站436個(gè)。其中，為提升滄州市旅游市場(chǎng)整體形象，便于游客咨詢投訴，滄州市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市文旅局在全市33個(gè)A級(jí)景區(qū)全部建立了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，力求“糾紛不出站點(diǎn)，矛盾不出景區(qū)”。

“把消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建在消費(fèi)場(chǎng)所內(nèi)，是為了減少維權(quán)層級(jí)，節(jié)省消費(fèi)者維權(quán)的時(shí)間和成本，讓一般消費(fèi)糾紛化解在第一現(xiàn)場(chǎng)、解決在源頭。”滄州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步將對(duì)工作規(guī)范、成績(jī)顯著的服務(wù)站進(jìn)行重點(diǎn)培育，打造系統(tǒng)標(biāo)桿，提升消費(fèi)維權(quán)服務(wù)整體水平，為全市營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。（來源：滄州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局）