中國質量新聞網訊 隨著全社會知識產權保護意識的提升，跨區域知識產權糾紛日益增多，傳統的訴訟或調解方式往往要求當事人異地奔波，成本高、周期長，讓不少中小企業維權困難。甘肅省嘉峪關市市場監督管理局切實優化營商環境，讓企業和群眾少跑路，依托“人民法院調解平臺”，推廣應用遠程線上調解模式高效化解知識產權糾紛。截至目前，通過該平臺受理跨省商標侵權案件16起，成功調解8起，調解成功率達50%，調解協議履行率100%，真正實現案結事了、止紛息爭。

為確保“云調解”有效運行，市市場監管局與市兩級法院建立了知識產權糾紛在線訴調對接工作機制和聯動協作機制，確定專人對接，調解員積極與法官磋商調解方案，溝通調解技巧，同時運用在先案例輔助調解，為案件成功調解筑牢堅實基礎。調解員利用線上平臺開展遠程視頻調解，實現異地當事人“面對面”溝通，在線完成陳述、舉證、辯論等全流程。經調解員釋法析理、居中協調，雙方就知識產權爭議達成一致，簽訂線上調解協議，明確權利義務與履行方式，實現糾紛高效化解。

遠程線上調解模式打破了時空限制，實現了全流程線上辦理，縮短了案件處理周期，為企業提供了低成本、高效率的維權渠道。通過柔性化解矛盾，既維護了權利人權益，又給予侵權方改正機會，避免了訴訟可能帶來的負面影響，為營造穩定、公平、透明的營商環境提供了法治保障。（來源：嘉峪關市市場監督管理局網站）