室內(nèi)加熱器產(chǎn)品在日常生活中應(yīng)用普遍，覆蓋家庭、辦公、商鋪、車間等多個場景。近年來，因使用劣質(zhì)室內(nèi)加熱器導(dǎo)致人員燙傷、觸電、火災(zāi)等安全事故時有發(fā)生，給人民群眾的生命財產(chǎn)安全造成威脅。為引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、安全選購室內(nèi)加熱器，近期，在廣西消費者權(quán)益保護委員會指導(dǎo)下，南寧市消費者協(xié)會委托具有專業(yè)資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu)開展了室內(nèi)加熱器商品比較試驗，重點從安全性能指標(biāo)進行對比。

一、樣品來源

本次比較試驗的樣品由南寧市消費者協(xié)會工作人員以普通消費者身份，從南寧市各大商場、超市以及電商平臺購買，涉及駱駝、愛美高、榮事達、長虹等品牌在內(nèi)的8款室內(nèi)加熱器樣品，單價在28元至128元不等。各品牌室內(nèi)加熱器產(chǎn)品標(biāo)識信息及外觀見表1。

二、測試項目及依據(jù)

本次比較試驗依據(jù)GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全 第1部分：通用要求》、GB 4706.23-2007《家用和類似用途電器的安全 第2部分：室內(nèi)加熱器的特殊要求》標(biāo)準(zhǔn)進行，測試10項指標(biāo)，包括“標(biāo)志和說明”“對觸及帶電部件的防護”“輸入功率和電流”“工作溫度下的泄漏電流和電氣強度”“穩(wěn)定性和機械危險”“結(jié)構(gòu)”“內(nèi)部布線”“電源連接和外部軟線”“接地措施”“爬電距離和電氣間隙”。根據(jù)測試結(jié)果，綜合各項指標(biāo)表現(xiàn)，對樣品進行評星。

三、比較試驗測試結(jié)果

（一）測試結(jié)果總體情況

測試結(jié)果顯示，8款室內(nèi)加熱器樣品，6款表現(xiàn)優(yōu)秀獲五星，2款樣品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不予評星。測試結(jié)果僅對比較試驗購買的樣品負責(zé)。

（二）測試結(jié)果質(zhì)量分析

本次測試從涉及產(chǎn)品使用安全方面檢測了10個強制性項目指標(biāo)，具體測試結(jié)果如下：

在“對觸及帶電部件的防護”“輸入功率和電流”“工作溫度下的泄漏電流和電氣強度”“穩(wěn)定性和機械危險”“結(jié)構(gòu)”“內(nèi)部布線”“接地措施”“爬電距離和電氣間隙”等8個項目指標(biāo)中，8款室內(nèi)加熱器樣品檢測結(jié)果均符合強制性國家標(biāo)準(zhǔn)。

在“標(biāo)志和說明”測試項目中，6款樣品檢測結(jié)果符合強制性國家標(biāo)準(zhǔn)，2款樣品（駱駝牌“取暖器”、AMOI夏新牌“取暖器”）檢測結(jié)果不符合強制性國家標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品的標(biāo)志和使用說明是消費者安全使用商品的重要依據(jù)，該項目如不符合強制性國家標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志使用不當(dāng)或者無標(biāo)志、標(biāo)識，容易導(dǎo)致錯誤使用和維修，從而發(fā)生劃傷、燙傷、觸電等意外傷害事件。

在“電源連接和外部軟線”測試項目中，7款樣品檢測結(jié)果符合強制性國家標(biāo)準(zhǔn)，1款樣品（AMOI夏新牌“取暖器”）檢測結(jié)果不符合強制性國家標(biāo)準(zhǔn)。該項目如不符合強制性國家標(biāo)準(zhǔn)，電源線導(dǎo)線過細，器具會出現(xiàn)過載、超溫和加速導(dǎo)線老化現(xiàn)象，進而可能導(dǎo)致觸電和火災(zāi)的發(fā)生，存在安全隱患。

四、消費提示

室內(nèi)加熱器作為現(xiàn)代家庭生活中常用的家用電器，其質(zhì)量直接影響到消費者的生命健康與財產(chǎn)安全。在此，南寧市消費者協(xié)會發(fā)出消費提示，在選擇、購買和使用室內(nèi)加熱器時，消費者需注意以下幾點：

（一）選擇正規(guī)購買渠道。建議消費者選擇正規(guī)商店、大型商場、官方門店及正規(guī)網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道購買室內(nèi)加熱器，降低買到假冒偽劣產(chǎn)品的風(fēng)險。在室內(nèi)加熱器品牌選擇上，可以考慮選擇口碑好、產(chǎn)品質(zhì)量好、售后服務(wù)好的品牌。

（二）選擇信息齊全的室內(nèi)加熱器產(chǎn)品。選擇具有明確生產(chǎn)或銷售者信息、生產(chǎn)批次或日期、產(chǎn)品型號、額定電流、額定電壓、最大使用功率等規(guī)范標(biāo)識的產(chǎn)品。不購買沒有“CCC”強制認證標(biāo)志、標(biāo)志模糊、關(guān)鍵信息缺失、沒有安裝或使用說明的產(chǎn)品。消費者在購買室內(nèi)加熱器時，除了要查看產(chǎn)品標(biāo)識是否完整外，還應(yīng)注意電源線標(biāo)稱的橫截面積，產(chǎn)品的工作電流（用額定功率除以額定電壓）在3A～10A范圍時，電源線標(biāo)稱橫截面積不能小于0.75m㎡，工作電流越大，要求電源線的截面積就越大。

（三）觀察產(chǎn)品外觀和材質(zhì)。消費者選購時，應(yīng)優(yōu)先選擇外觀光潔平整、無毛刺劃痕、邊角圓滑無鋒利凸起且機身標(biāo)識印刷清晰、牢固不易脫落的室內(nèi)加熱器。質(zhì)量良好的室內(nèi)加熱器應(yīng)機身質(zhì)感扎實，無輕飄飄的廉價感；外殼材質(zhì)應(yīng)具備良好的耐熱阻燃性能；靠近聞時無刺鼻異味、塑膠味等刺激性氣味。同時，注意查看出風(fēng)口設(shè)計是否合理，格柵規(guī)整無變形，防護網(wǎng)是否牢固不松動，避免兒童手指伸入造成燙傷；劣質(zhì)產(chǎn)品常采用回收塑膠等低質(zhì)材料，易出現(xiàn)外殼易變形、邊角粗糙、異味明顯、防護結(jié)構(gòu)松散等問題，需謹慎選購。

（四）注意使用安全。消費者應(yīng)根據(jù)使用場景選擇匹配功率的室內(nèi)加熱器，避免在潮濕環(huán)境（如浴室、廚房積水區(qū)域）違規(guī)使用，遠離窗簾、衣物、紙張等易燃物品，且與墻面、家具保持安全距離。使用時切勿覆蓋加熱器外殼，避免長時間連續(xù)運行；離開或入睡時，務(wù)必關(guān)閉電源或開啟定時關(guān)閉功能。若使用過程中出現(xiàn)機身過熱、異味、異響、電源線發(fā)熱等異常情況，應(yīng)立即斷電停止使用，聯(lián)系售后檢修或更換，切勿自行拆解維修。

（五）索要并保存憑證，科學(xué)理性維權(quán)。購買前，消費者應(yīng)了解商家的售后服務(wù)內(nèi)容和聯(lián)系方式；購買時，向商家索要發(fā)票或收據(jù)等購買憑證，并妥善保存；購買后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時，可先與商家進行協(xié)商，如協(xié)商不成可登錄全國消協(xié)智慧315平臺進行投訴，也可撥打12345、12315熱線電話或者向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織投訴，依法維護自身合法權(quán)益。

五、室內(nèi)加熱器商品比較試驗結(jié)果

室內(nèi)加熱器商品比較試驗結(jié)果見表2。

備注：

1.本次比較試驗結(jié)果采用★表示，★越多，表示結(jié)果越好，同星級排名不分先后。

2.2款樣品（駱駝牌“取暖器”、AMOI夏新牌“取暖器”）不符合強制性國家標(biāo)準(zhǔn)，不予評星。

3.價格為購買樣品時的價格，僅供參考。

4.本次比較試驗結(jié)果僅對所購買、送檢的樣品負責(zé)，不代表同品牌不同批次、不同規(guī)格產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。

5.未經(jīng)廣西消費者權(quán)益保護委員會、南寧市消費者協(xié)會書面允許，任何單位和個人不得擅自使用本次比較試驗結(jié)果開展商業(yè)促銷、宣傳、推廣等活動。

來源：南寧市消費者協(xié)會