中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，山東省平陰縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局立足職能職責(zé)，主動(dòng)作為，對(duì)縣內(nèi)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站開(kāi)展調(diào)研工作。

調(diào)研中，執(zhí)法人員認(rèn)真聽(tīng)取維權(quán)服務(wù)站工作人員關(guān)于工作職責(zé)、工作流程等內(nèi)容的詳細(xì)講解，縣局對(duì)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的工作成效給予充分肯定，并對(duì)下一步工作提出要求。一是牢固樹(shù)立消費(fèi)者至上理念，全力提升消費(fèi)投訴處理工作能力。二是建立健全受理和處理制度，根據(jù)消費(fèi)者咨詢(xún)和投訴情況，有針對(duì)性地加強(qiáng)和完善內(nèi)部管理。三是及時(shí)上報(bào)糾紛苗頭線索，重點(diǎn)關(guān)注群體性糾紛風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)介入并妥善處理簡(jiǎn)易糾紛，推動(dòng)矛盾 “化解在基層”，促成消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者互利共贏。

自放心消費(fèi)創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，平陰縣市場(chǎng)監(jiān)管局始終以提升消費(fèi)者滿意度為核心，扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化、維權(quán)效能提升、誠(chéng)信體系建設(shè)等重點(diǎn)工作，全縣經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度、消費(fèi)環(huán)境安全度持續(xù)提升。下一步，該局將進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的一線基層站點(diǎn)貼近群眾的作用，發(fā)揮站點(diǎn)立足現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、就地解憂的優(yōu)勢(shì)，讓小糾紛不出門(mén)、復(fù)雜問(wèn)題不出調(diào)解室，讓群眾少跑腿，切實(shí)加大消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管與服務(wù)力度，全力打造“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)、共創(chuàng)共享”的消費(fèi)環(huán)境。（通訊員 尹履超）