中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，寧夏銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局西夏區(qū)分局賀蘭山西路市場(chǎng)監(jiān)督管理所成功調(diào)解一起互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院銷(xiāo)售減肥產(chǎn)品無(wú)效果的消費(fèi)糾紛，涉事商家退還深圳消費(fèi)者熊女士33200元，糾紛得以圓滿(mǎn)化解。

據(jù)消費(fèi)者反映，去年9月17日，熊女士在網(wǎng)上看到西夏區(qū)某互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)布的某品牌減肥產(chǎn)品廣告后，通過(guò)廣告預(yù)留的電話(huà)與對(duì)方取得聯(lián)系。隨后，一名自稱(chēng)該公司工作人員的人員添加了熊女士微信，聲稱(chēng)可根據(jù)其個(gè)人情況量身定制減肥方案，還承諾服用該公司減肥產(chǎn)品60天可減重20-30斤。在工作人員的宣傳誘導(dǎo)下，熊女士當(dāng)即支付37418元購(gòu)買(mǎi)了該公司的全部減肥產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。

熊女士服用該產(chǎn)品40天后，未達(dá)到任何減肥效果，與宣傳承諾嚴(yán)重不符。此后，該公司售后主管在回訪中聲稱(chēng)，若停止使用產(chǎn)品將導(dǎo)致體重反彈。因產(chǎn)品無(wú)效且遭遇變相施壓，熊女士提出退款，但被商家多次拒絕，遂撥打12315熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。

接到投訴后，賀蘭山西路市場(chǎng)監(jiān)管所立即啟動(dòng)調(diào)查核實(shí)工作，詳細(xì)梳理投訴線(xiàn)索、固定相關(guān)證據(jù)，積極與涉事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院負(fù)責(zé)人溝通對(duì)接。監(jiān)管人員向涉事商家耐心講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)，明確指出其在產(chǎn)品宣傳及售后處理過(guò)程中存在的問(wèn)題。經(jīng)依法調(diào)解，該互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院最終同意向熊女士退還33200元。目前，退款已全部到賬，熊女士對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿(mǎn)意。

針對(duì)該互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)布的減肥產(chǎn)品廣告是否存在虛假夸大宣傳等違法行為，賀蘭山西路市場(chǎng)監(jiān)管所正在進(jìn)一步調(diào)查處理中，將依法依規(guī)對(duì)涉事商家的違規(guī)行為作出相應(yīng)處置。

在此提醒廣大消費(fèi)者警惕減肥產(chǎn)品消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)：拒絕輕信“快速減重”“包瘦不反彈”等夸大宣傳，選購(gòu)減肥類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，務(wù)必仔細(xì)核實(shí)商家資質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院售賣(mài)減肥產(chǎn)品需具備正規(guī)醫(yī)療及食品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，購(gòu)買(mǎi)保健食品時(shí)要認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”標(biāo)志，消費(fèi)過(guò)程中務(wù)必妥善留存付款憑證、廣告截圖、聊天記錄等相關(guān)證據(jù)，一旦遇到虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)、退款受阻等問(wèn)題，及時(shí)撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)或12315投訴舉報(bào)電話(huà)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。（來(lái)源：寧夏銀川市市場(chǎng)監(jiān)管局）