中國質量新聞網訊 春節(jié)將至，黑龍江省伊春市市場監(jiān)督管理局金林分局立足職能，聚焦食品餐飲、賓館住宿、旅游景區(qū)等重點消費領域，多措并舉開展消費維權保障工作，全力守護群眾節(jié)日消費安全。

強化宣傳引導，提升商家誠信經營意識。組織轄區(qū)商戶簽訂7天無理由退換貨承諾書32份、放心消費承諾書96份，發(fā)放價格提醒告誡書、預付式消費提醒告誡書各56份，宣貫《中華人民共和國消費者權益保護法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等法規(guī)，督促經營者堅守誠信理念、提供優(yōu)質服務。

暢通維權渠道，多元化解消費矛盾糾紛。設立專員負責12345政務熱線、12315投訴舉報平臺、消協(xié)智慧315平臺的投訴舉報工單受理，在金林區(qū)九峰山養(yǎng)心谷景區(qū)、金山鹿苑景區(qū)等4個3A以上景區(qū)全覆蓋建立12315消費維權服務站，承接游客的投訴和咨詢。

嚴核舉報線索，依法處置違法經營行為。嚴格落實投訴舉報分開處理原則，在積極回應消費者訴求的同時，細致核查被投訴人違法違規(guī)線索，依規(guī)依法查處侵害消費者權益行為，做到件件有落實、事事有回音。

節(jié)日維權不缺位，投訴響應提質效。下一步，金林分局將持續(xù)聚焦群眾訴求，高效處置各類消費糾紛，切實保障消費者合法權益，為廣大群眾度過一個歡樂、祥和、安全的新春佳節(jié)保駕護航。（林琳）