根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)公示2026年1月26日至2月1日，北京市投訴量排名前十旅行社名單如下（含投訴數(shù)量相同旅行社共13家）：

上述旅行社收到的投訴主要涉及：行前解約、行程中未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擅自變更旅游行程、擅自增加另行付費(fèi)項(xiàng)目問(wèn)題、增加購(gòu)物店或購(gòu)物時(shí)長(zhǎng)、導(dǎo)游服務(wù)等問(wèn)題。

本期,新增北京神游四海國(guó)際旅行社有限公司連續(xù)2周進(jìn)入北京市旅行社投訴前十名，我局將從2月11日開始，暫停該旅行社北京市旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單系統(tǒng)備案權(quán)限。

其余12家上榜旅行社，前期均已經(jīng)因?yàn)榇嬖谖匆婪ń患{旅游服務(wù)質(zhì)量保證金、未依法投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，以及注冊(cè)導(dǎo)游數(shù)量不足3名等違法違規(guī)問(wèn)題，被我局暫停了北京市旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單系統(tǒng)備案權(quán)限。

北京市文化和旅游局提醒廣大游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺(tái)，請(qǐng)選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。