中國質量新聞網訊 近日，貴州省盤州市市場監督管理局亦資分局成功調解一起購買手機因品牌爭議引發的消費糾紛，切實維護了消費者權益。

該分局于2026年1月22日接到關先生的投訴，其訴稱于2026年1月21日在紅果某手機店購買手機，想買華為手機，結果商家推薦了榮耀，并聲稱榮耀屬于華為旗下的一個品牌，于是花費1070元買了該品牌手機。購買回家后查詢發現榮耀已經與華為不是同一個品牌了，于是第二天就找商家退貨退款，商家拒絕退貨退款。關先生認為自己本身想購買華為品牌，現在既然榮耀已經脫離了華為，成了一個完全獨立的品牌，自己要求退貨退款，希望市場監管部門協調解決。

該分局工作人員接到投訴后，到該手機店核實了解情況，組織雙方調解，但商家仍然堅持自己的介紹，對品牌認識不足。

工作人員現場指出品牌隸屬關系與獨立品牌的區別，商家通過宣傳推介，應當詳實準確，厘清品牌特征與關聯，不得侵犯消費者知情權，并尊重消費者自主選擇權，不得故意宣稱不存在的關聯性誤導消費者。商家認識到法律所規定的義務后，最終與消費者達成了化解消費爭議的協議。（來源：貴州省盤州市市場監管局）