2025年10月,消費者張先生在月城鎮(zhèn)某超市選購散裝臘雞腿時,發(fā)現(xiàn)超市在稱重環(huán)節(jié)未對盛裝商品的塑料袋執(zhí)行“去皮”操作。該款臘雞腿單價為49元/斤,張先生當(dāng)即提出,應(yīng)先單獨稱量塑料袋重量并在商品總重中予以扣除,卻被超市收銀員拒絕。收銀員稱“超市都是連塑料袋一起稱重”,還表示“一個塑料袋沒多少重量,沒必要去皮”。溝通無果后,張先生向江蘇省江陰市消保委月城分會進(jìn)行了投訴。
接到投訴后,消保委月城分會第一時間安排工作人員前往涉事超市調(diào)查核實。工作人員隨機(jī)選取超市內(nèi)同類型空塑料袋進(jìn)行稱重,確認(rèn)單只塑料袋重量為6克。按照臘雞腿49元/斤的單價計算,這只塑料袋被違規(guī)按商品價格收取了0.6元費用。
在分會工作人員對超市開展相關(guān)法律法規(guī)宣講后,超市負(fù)責(zé)人認(rèn)識到自身操作存在的問題,當(dāng)場向張先生退還了多收的0.6元費用,并主動進(jìn)行了額外賠償。張先生對處理結(jié)果表示滿意。市場監(jiān)督管理局月城分局執(zhí)法人員也責(zé)令超市立即整改。
根據(jù)《零售商品稱重計量監(jiān)督管理辦法》第四條規(guī)定,零售商品經(jīng)銷者使用稱重計量器具當(dāng)場稱重商品,必須按照實際示值結(jié)算,保證商品量計量合格。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定,消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。
超市銷售散裝商品時,對盛裝容器執(zhí)行“去皮”稱重,是保障計量準(zhǔn)確的基本要求。部分超市心存僥幸,認(rèn)為包裝物重量輕微,消費者不會在意;也有一些消費者覺得因包裝物產(chǎn)生的額外費用金額不大,選擇不予追究。
稱重“去皮”看似是件小事,卻直接關(guān)系到消費者的切身利益。銷售方應(yīng)摒棄僥幸心理,自覺規(guī)范稱重操作,為消費者提供價格合理、計量正確的公平交易條件,共同維護(hù)良好的市場消費環(huán)境。

