近日，消費者莫先生騎行某品牌電動自行車時，車輛出現異響且動力輸出不穩，遂送至該品牌電動車店檢修。商家判斷電機存在質量問題，建議更換全新電機，莫先生同意后支付了含450元電機費在內的600元維修費用。

不料，新電機安裝使用僅十余天，車輛便再次出現相同故障。莫先生質疑商家維修判斷有誤，要求裝回舊電機并全額退還維修費。商家雖同意換回舊電機，卻提出需扣除250元新電機折舊費及手工費。雙方協商無果，莫先生向江陰市消保委顧山分會投訴維權。

顧山分會受理投訴后，立即展開調查。涉事電動車行表示，最初是按常規故障經驗判斷電機損壞并更換，后續故障復現，才意識到可能并非電機問題，因此愿意退還部分費用，但新電機已投入使用，人工成本也已產生，需扣除相應費用。 

分會工作人員隨即向商家普及消費維權相關法規，明確指出：因商家診斷失誤導致維修不當、故障重復出現，相關責任及損失應由商家自行承擔。經反復溝通調解，商家最終承認維修方案存在缺陷，同意全額退還600元維修費，并現場為莫先生裝回舊電機。莫先生對調解結果表示滿意，雙方達成和解。          

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條規定，經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限。

第二十四條規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。

本案是因維修服務瑕疵引發的消費糾紛，因商家缺乏專業診斷能力，未通過系統檢測準確判斷故障原因，導致維修錯誤，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定，因修理不當造成問題的，修理者應承擔因自身修理失誤造成的責任和損失。

【消費提示】

針對電動車消費維權，廣大消費者需注意：

首先要選擇正規渠道：購車時盡量選擇品牌商家，查驗產品合格證、3C認證等文件，核對車輛型號與證書是否一致。

其次要留存關鍵證據：妥善保管購車發票、三包憑證、維修記錄，通過拍照、視頻等記錄故障現象資料。

對重復出現的故障，可及時聯系商家處理，遇糾紛及時向消費者權益保護部門投訴。