2025年12月初，馬女士的手表因電池故障，前往一家街邊手表維修店更換電池。店長檢查后稱問題不大，未提前說明維修費(fèi)用便直接拆表更換。服務(wù)完成后，店家告知馬女士需支付90元維修費(fèi)。馬女士因急于使用手表，當(dāng)場付款離開。事后，馬女士了解到紐扣電池成本僅數(shù)元，認(rèn)為收費(fèi)過高，且回憶起店內(nèi)未公示任何價(jià)格信息，遂向江蘇省江陰市消保委澄南分會投訴維權(quán)。

澄南分會接到投訴后，立即前往涉事維修店開展核查。店方向工作人員出示了內(nèi)部的維修建議價(jià)目表，解釋稱90元費(fèi)用并非僅電池成本，還包含手工服務(wù)費(fèi)。工作人員明確指出，店家雖有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但未在店內(nèi)醒目位置公示，且維修前未與消費(fèi)者協(xié)商確認(rèn)價(jià)格。經(jīng)調(diào)解，店方同意為馬女士提供一次免費(fèi)手表保養(yǎng)作為補(bǔ)償，馬女士對該結(jié)果表示滿意。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。”

第十條規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。”

本案中，經(jīng)營者雖持有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但未在服務(wù)前履行告知義務(wù)，致使消費(fèi)者在無法知曉價(jià)格、無法進(jìn)行比價(jià)和選擇的情況下接受了服務(wù)，其行為影響了交易的公平性與透明度。

【消費(fèi)提示】

江陰市消保委澄南分會提醒消費(fèi)者：在接受維修服務(wù)前，應(yīng)留意經(jīng)營場所是否公示價(jià)目表，并主動確認(rèn)全部的費(fèi)用構(gòu)成，包括零件費(fèi)、手工費(fèi)等具體項(xiàng)目。若遇未明碼標(biāo)價(jià)、未事先說明即提供服務(wù)的情況，應(yīng)謹(jǐn)慎交易。服務(wù)完成后，請及時(shí)索取載明維修項(xiàng)目與價(jià)格的憑證。如遇價(jià)格爭議或強(qiáng)制收費(fèi)，注意保留相關(guān)證據(jù)，及時(shí)向市場監(jiān)管部門投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。