信網9月19日訊 2016年8月29日，賈先生在青島淘樂美電子商務有限公司(以下簡稱：青島淘樂美公司)開設的天貓店鋪——蘇泊爾淘樂美專賣店購買了31臺型號為DJ15B-Y56E的豆漿機，單價299元，共花費9219元，但卻無意間發現產品3C認證證書早在2016年8月1日就因抽檢不合格被暫停，雖然蘇泊爾方面并未給信網(0532-80889431)答復，但曾告訴賈先生該款豆漿機與其他品牌產品共用一個3C證書，而不合格產品是其他品牌產品。

蘇泊爾豆漿機3C認證證書因抽檢不合格被暫停

2016年8月29日，賈先生在青島淘樂美公司開設的天貓店鋪——蘇泊爾淘樂美專賣店購買了31臺型號為DJ15B-Y56E的豆漿機，單價299元，共花費9219元。賈先生說，之所以選擇這款豆漿機，首先因為大品牌靠得住，而且頁面宣傳產品通過3C認證，證書狀態為有效。

8月31日，賈先生收到快遞，但有些豆漿機卻有二次包裝的痕跡。“明顯可以看到紙盒上有膠帶被撕下，又重新粘上的痕跡。”存疑之下，他登錄中國質量認證中心查詢3C證書編號，卻意外發現證書已被暫停。“證書狀態竟顯示自2016年8月1日已被暫停，暫停原因是國家級或省級監督抽查結果證明產品存在不合格，相關文件為《廣東省2016年電風扇等5種產品質量專項監督抽查質量狀況公告》(以下簡稱：廣東省質量狀況公告)。”

根據賈先生提供的中國質量認證中心截圖，該3C證書的申請人與制造商都為浙江紹興蘇泊爾生活電器有限公司，生產廠為中山市美斯特實業有限公司(以下簡稱：中山美斯特公司)，產品名稱為“豆漿機”，型號為“DJ15B-Y69-A，DJ15B-Y69，DJ15B-Y56E”，而賈先生購買的DJ15B-Y56E赫然在列。

“商家隱瞞事實、虛假宣傳，在證書暫停的情況下宣傳證書有效，已被抽檢為不合格的產品卻還在售賣，用戶使用過程中出現意外怎么辦?”賈先生這才感到后怕，趕緊將豆漿機退給賣家。目前，雖然賣家已全部退款，但賈先生希望得到一個解釋，“而賣家和蘇泊爾廠家都沒解釋清楚。”

蘇泊爾：不合格的是其他品牌產品

據了解，3C認證全稱為“強制性產品認證制度”，是政府為保護消費者人身安全實施的一種產品合格評定制度。值得注意的是，3C標志并非質量標志，只是基礎的安全認證，一般貼在產品表面或通過模壓壓在產品上，可通過國家質量認證中心進行編碼查詢。

對于賈先生的質疑，青島淘樂美公司工作人員表示，他們只是經銷商，此前并不清楚豆漿機3C證書已被暫停，但目前，中國質量認證中心的證書狀態已恢復至“有效”。

“而且我們查詢了廣東省質量狀況報告，顯示不合格產品并非蘇泊爾的DJ15B-Y56E，而是中山美斯特公司生產的DJ15B-W18QG-B。”隨后，信網查詢廣東省質量狀況報告后發現確實如此。

工作人員解釋，中山美斯特公司給不同廠商提供配件，其中包括蘇泊爾，可能是中山美斯特公司某批產品出現問題，相關部門誤認為成了蘇泊爾，在登記時出現了失誤。“但蘇泊爾的該批產品并無問題。”

賈先生說，蘇泊爾方面的說法卻不盡相同，根據他與蘇泊爾客服的微信溝通記錄，客服表示DJ15B-Y56E與其他品牌產品共用一個3C證書，而不合格產品是其他品牌產品，并不是蘇泊爾產品，并承諾等DJ15B-Y56E的3C認證下來之后，再發給賈先生。

隨后，信網聯系蘇泊爾官方客服，工作人員表示已記錄，并將聯系相關人員給出答復，截至發稿，信網未得到任何回復。

“不太清楚3C證書是否可以共用，但即使可以，該3C認證證書涉及的3款產品都是蘇泊爾，不合格的怎么是其他品牌產品?”對于客服的說法，賈先生仍然不解。

豆漿機屬于國家強制性產品認證產品范圍

對此，萊西市工商行政管理局工作人員表示，豆漿機屬于國家強制性產品認證產品范圍，消費者選購時確應選擇通過3C認證并貼有3C認證標志的產品，檢查外殼連接處是否平整嚴密，密封性能是否良好等方面。

而根據《產品質量監督抽查管理辦法》第四十一條　監督抽查不合格產品生產企業應當自收到檢驗報告之日起停止生產、銷售不合格產品，對庫存的不合格產品及檢驗機構按照第三十三條的規定退回的不合格樣品進行全面清理。“但是由于制造商及生產廠均不在青島管轄范圍之內，根據屬地管理，應向廣東省及浙江省相關部門反映。”

工作人員表示，此前已接到過賈先生的投訴，但賈先生并未提供充足證據，經初步了解，廣東省質量狀況報告中列舉的不合格產品確實并非蘇泊爾的DJ15B-Y56E，但因消費者提出質疑，已要求將該產品暫時下架，姜先生可提交其他證據，工商部門也將進一步調查。對于此事的后續進展，信網將繼續關注。

信網全媒體記者 劉裕