中國消費者報廣州訊(記者黃劼 李青山)5月17日，廣東省消委會發布了電信消費的投訴數據及維權難點，同時發出消費提示，提醒消費者在電信消費中要注意六方面的內容。

管理手機流量費用，規避Wi-Fi“坑”。消費者使用無線局域網絡(WLAN/ Wi-Fi)最好關閉手機顯示頁面的數據開關。當WLAN/Wi-Fi信號不穩定或較弱時，手機會自動搜索并切換到移動數據網絡，產生流量費用。消費者在局域網絡信號不好的環境上網，要時刻關注手機流量的使用情況，可隨時通過電信運營企業的客服中心或網上營業廳等查詢，避免流量超出套餐標準而產生額外費用。

過戶銷號應取消相關業務，規避關聯“坑”。越來越多的手機用戶以手機號碼注冊淘寶、京東等網站用戶名，或辦理會員卡、關聯銀行卡、微信賬號及委托銀行代扣代繳業務。辦理手機過戶或銷號時，應及時取消此前利用該手機號碼辦理的相關業務，避免手機號碼再次啟用后給自己帶來不必要的損失，確保自身信息安全。

仔細核對套餐業務信息，規避套餐“坑”。消費者在辦理套餐業務時，應仔細了解所辦套餐業務的資費情況以及所有附加條件，核對無誤后保留業務清單，避免工作人員告知不清或故意隱瞞等原因而產生不必要的糾紛和風險，不要被眼花繚亂的套餐服務或省錢的噱頭迷惑，建議消費者盡量選擇基本的、實用的服務項目，對于套餐有變動的，應立即查詢并聯系客服進行確認。

不輕信街頭高額送話費攤販，規避送費“坑”。街頭攤販以“充話費送話費”“高額回報率”等宣傳廣告為噱頭，吆喝招攬消費者充話費，讓不少路過消費者上當受騙。這些攤販往往采取流動作戰的方式，“打一槍換一個地方”，消費者上當受騙后，進行維權時，常常無從尋找。消費者充值話費一定要通過正規渠道充值，不輕信流動攤販和不知名的網站，更不要輕信“充多少送多少”這種營銷廣告，查詢余額也要通過官方渠道查詢。

關注個人信息安全，規避信息泄露“坑”。在接到陌生電話、手機短信、網絡聊天，或電子郵件中涉及欠費、中獎、刷銀行卡、匯款、積分兌換、銀行手機客戶端升級、交通違章查詢等信息或鏈接時，首先要保持頭腦冷靜，不要急于按對方要求進行下一步操作，要通過正規渠道向官方網站和客服人員求證，提高個人信息的保護意識，避免造成個人信息泄露和財產損失。辦理有關業務需要提交個人信息時，應堅持“最少必須”原則。要注意提醒家中老人、孩子保護家庭信息。

增強防范意識，規避電信詐騙“坑”。電信詐騙案件持續高發，犯罪分子往往利用人們趨利避害心理，地毯式群發虛假信息，侵害面廣，造成社會危害極大。消費者接到不確定的電話、短信，要格外警惕，反復核實，即便是熟知的號碼也可能是偽基站。凡涉及匯款、轉賬等資金往來的，更要保持清醒謹慎，經常關注公安等部門公布、揭露的電信詐騙案例及各種新型的詐騙伎倆。