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中國消費者報太原訊（記者馮鐵飛）7月21日，山西省消費者協會發布了《2017年山西三大通信運營商服務質量消費者滿意度調查情況報告》（以下簡稱《報告》），反映山西省三大通信運營商存在“寬帶不寬”“斷網未獲相應補償”“強制捆綁消費”以及“不同程度地存在收集、使用和管理消費者個人信息不當的問題，泄露消費者個人信息或將消費者個人信息用于其他商業目的的行為”等問題，引起社會關注。
山西省通信管理局對此高度重視，連續召開了黨組擴大會議和通信運營商專題會議，對嚴肅整治侵害消費者權益行為作了安排部署。一是要求三大通信運營商在全省范圍內對《報告》反映的問題逐項進行自查，對自查發現的問題認真整改，并限時報告自查整改結果；二是山西省通信管理局將依據國家有關法律法規，近期組織開展專項檢查，對檢查發現的侵害消費者權益行為予以嚴肅處理。如有泄露消費者個人信息等問題，情節嚴重涉嫌違法犯罪的，移交司法部門追究刑事責任。
就《報告》中反映的三大通信運營商泄露消費者信息等侵權行為，山西省通信管理局已向山西省消費者協會發函，希望其提供相關證據材料。通信管理局將依據山西省消費者協會提供的相關線索，認真開展調查，一經查實，將嚴肅處理相關企業和責任人。
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