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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊(記者 劉浩)針對(duì)近期有關(guān)蘋(píng)果賬號(hào)被盜用，銀行卡、支付寶經(jīng)蘋(píng)果賬號(hào)被盜刷的消費(fèi)者投訴顯著上升等問(wèn)題。5月25日，上海市消保委專門(mén)約談了蘋(píng)果電腦貿(mào)易(上海)有限公司。蘋(píng)果公司提供了相關(guān)情況。雙方進(jìn)行了深入的溝通和討論。
據(jù)了解，蘋(píng)果公司向上海市消保委提供了今年3月份有關(guān)投訴情況以及投訴增長(zhǎng)的主要原因。蘋(píng)果公司表示，將通過(guò)投訴管理以及流程管理的改進(jìn)措施減少投訴。
上海市消保委認(rèn)為，賬號(hào)被盜用嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，已涉及刑事犯罪，建議蘋(píng)果公司就有關(guān)情況向公安部門(mén)報(bào)案，并積極配合公安部門(mén)的案件偵破。同時(shí)，希望蘋(píng)果公司就如何防止賬號(hào)被盜用，向消費(fèi)者作出詳細(xì)的提示和說(shuō)明。
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