您當前位置：
本報訊（記者 任笑元）一覺醒來后，自己的手機突然出現巨額欠費的信息顯示，甚至遭遇停機。昨日上午，多位四川移動用戶反映遇到類似情況。
據不同網友反映，出現異常欠費的金額從幾百元、幾千元到數萬元不等。有網友貼出自己手機的相關“欠費信息”，包括短信、移動客戶端等不同截屏分別顯示，“目前賬戶余額-2894.18元”、“當前余額-32761.40元”、“您已經欠費啦，點擊充值吧”等。
昨日上午10點左右，四川移動公司發布通報稱，由于系統升級改造導致臨時故障，部分客戶費用異常，將盡快為受影響的客戶恢復通信功能，費用查詢系統最遲于24小時后恢復正常，屆時客戶可以查詢準確的通信費用，對客戶帶來的不便深表歉意。
四川移動相關客服人員告訴北青報記者，昨日的話費異常情況是由于系統升級導致的臨時故障，導致部分用戶查詢話費不準確；昨日問題發現后，已有技術人員在緊急處理當中，相關故障會在24小時內進行恢復。
客服工作人員表示，產生異常情況的用戶人數較多，恢復進程按批量進行。截至發稿前，據了解，部分異常欠費用戶APP上的“欠費”信息已清除。
京公網安備 11010502031058號
