大會現場

中國質量新聞網訊（姜丹）為不斷推進陜西省汽車三包規定的貫徹落實和三包爭議處理技術咨詢人員管理工作，進一步提升陜西省汽車售后服務質量，更好地維護汽車消費者的合法權益。9月14日，由陜西省質監局主辦，陜西省汽車質量爭議處理中心承辦的“汽車三包規定宣貫會暨技術咨詢人員培訓班”在西安舉辦。陜西省質監局質量處處長李鵬、國家缺陷管理召回中心副主任王琰、國家缺陷管理召回中心三包技術服務部主任助理賀興、陜西省標準化院副院長張曉宏、陜西省汽車質量爭議處理中心主任夏江南出席開班儀式。

李鵬在講話中指出，近年來《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》的實施取得積極成效。主要呈現出幾個方面的特點：一是推動家用汽車產品質量水平不斷提升。生產環節的產品質量的好壞直接決定了后續售后服務和質量擔保成本的支出，從而倒逼企業不斷在生產過程中加大產品質量管控力度，提升產品質量和產品可靠性。二是企業管理意識和質量管理體系不斷加強。企業普遍健全了質量管控體系，設立專門的部門和人員負責質量擔保工作，細化完善質量投訴處理流程，注重提升產品和服務質量。三是使得消費者質量獲得感日益提高。四是要進一步形成企業主導、政府推動、中介機構和技術專家共同參與的解決汽車三包責任爭議的新機制，共同推動汽車產業發展。

國家缺陷管理召回中心副主任王琰就我國三包規定出臺后取得的社會成效和出現的個別問題進行了介紹。

會中，國家缺陷管理召回中心副主任王琰、國家缺陷管理召回中心三包技術服務部主任助理賀興對我省三包技術咨詢專家進行了三包法規解讀宣貫和三包爭議典型案例的講解。會后由陜西省質監局汽車爭議處理中心組織對與會的83名汽車三包技術專家進行了考核。

這次培訓，將更有利于推動三包規定在陜西省的貫徹落實，提升陜西省汽車售后服務質量和促進我省汽車行業質量的提升。