信網3月6日訊 去電信營業廳更換手機卡，回來后通過查詢發現，手機套餐在未經自己允許的情況下被改掉了，流量變少，但是套餐費用仍是99元/月。青島用戶王先生向電信提出，要求改回原套餐，但是對方表示，想要恢復原來的流量，需要將套餐改為199元/月，“這是變相加價啊?”中國電信方面告訴信網(0532-80889431)，此事仍在處理中，屆時將為用戶作出回復。

最近一段時間，王先生發現自己的電信手機卡信號不太好，經常處于2G、3G狀態，便撥打中國電信客服電話咨詢，工作人員告知，出現該情況可能是因為手機卡不太好，建議前往營業廳更換。

2月28日，在李滄區中國電信興國路營業廳，王先生更換了新的電話卡，原號碼保持不變。回到家中后，王先生通過查詢發現，自己原手機套餐中的流量由40G變成了20G，但是每個月的套餐費未變，仍是99元。

這讓王先生很是納悶，當初在營業廳，自己只是換了個新卡，并未提出更改套餐的要求，這流量怎么就變了呢?隨后，他分別聯系了營業廳以及中國電信客服，對方表示，可能是工作人員操作失誤造成的，但是只有升級為199元/月的套餐，流量才能重新變回40G。

“說現在只有99元和199元的套餐，分別包含20G和40G的流量，又不是我讓他們改的套餐，為什么要讓我來買單，這不是變相加價嗎?”王先生對此表示不滿，但是雙方多次協商未果。

為了解此事，信網曾致電中國電信客服進行了解，其工作人員核實后表示，王先生是在3月5日向客服反映了此事，根據資料顯示，目前此事仍在核實處理中，工作人員會在48小時內作出回復，請王先生耐心等待。

對于此事后續進展，信網也將持續進行關注。信網記者 岳祥