央視網消息：可能很多人手機里面都有像房多多、餓了嗎、小紅書等等這些APP，最近這些APP都被工信部點了名。最近，工信部通報今年一季度電信服務質量情況。針對電信和互聯網用戶個人信息保護監管的情況，工信部對100家互聯網企業、106項互聯網服務進行了抽查，發現有18家互聯網企業存在著個人信息保護問題，其中就包括房多多、餓了嗎、小紅書，還有神州租車、網易考拉、學而思網校等APP。

工信部指出，18家企業的互聯網服務存在的問題主要包括：未經用戶同意收集個人信息；未公示用戶個人信息收集、使用規則；未明確告知用戶收集、使用信息的目的、方式和范圍；未告知查詢、更正信息渠道；誤導用戶同意收集使用個人信息；未提供賬號注銷服務；未提供有效聯系方式。

其中，餓了嗎、網易考拉、神州租車均存在未明確告知用戶收集、使用信息的目的、方式和范圍，誤導用戶同意收集使用個人信息問題。房多多存在未公示用戶個人信息收集、使用規則，未提供賬號注銷服務問題。學而思網校存在未公示用戶個人信息收集、使用規則，未告知查詢、更正信息渠道。小紅書存在未經用戶同意收集個人信息，誤導用戶同意收集使用個人信息的問題。目前，工信部已責令相關企業整改。

專家告訴記者，消費者權益保護法第29條明確規定，經營者收集使用消費者個人信息應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集使用信息的目的、方式和范圍，并經被收集者同意。

北京市法學會電子商務法治研究會會長 邱寶昌：侵犯了信息保護權，就是信息權利，還有隱私權利。有時還會沒有明確告訴你，然后有時就是誤點擊，但沒給你選擇，有時讓你選擇的提醒很小，就是沒有給你很好的提醒，消費者稍不注意一碰，就同意了你的收集信息的這種選擇了。侵犯了知情權，我不知情，你誤導我，不是我自主選擇的，是因為你沒有充分告訴我，沒讓我充分知情。

專家表示，對于侵犯個人信息的行為，消費者可以根據實際情況索賠。

北京市法學會電子商務法治研究會會長 邱寶昌：有的隱私信息給收集了以后，有的人根本就不知道，知道以后可以投訴，向工信部門、網監部門、市場監管部門去給他投訴，然后提出一些合理的訴求，要求他停止侵權、消除影響、賠償損失，可以要求精神損害賠償。