10月22日，2019年GBIS全球品牌創新峰會在北京順利落下帷幕，在這場各大品牌云集的盛會上，大自然地板憑借顧客滿意度指數（C-SCI）、顧客推薦度指數（C-NPS）、品牌力指數（C-BPI）均排名第一的成績，一舉斬獲2019年實木地板行業TBV全面價值管理大獎。這是大自然地板繼2018年之后，再度位居榜首，成為“中國顧客最推薦品牌”。

地板行業越來越白熱化的市場競爭，導致每個地板品牌都在拼產品、拼渠道、拼營銷，而大自然家居不僅在市場競爭中脫穎而出，還能連年贏得客戶信賴，獲得這份沉甸甸的榮譽與肯定，這與大自然多年來堅持“客戶第一”的原則和核心價值觀密不可分。

踐行社會責任，倡導愛心公益事業

一直將“客戶第一”作為企業核心價值觀的大自然家居，希望用實際行動讓人類棲居在詩意的大自然。因此，大自然家居自成立以來一直積極主動承擔社會責任，并將之體現在持之以恒的公益行動中。

大自然家居自2006年啟動“中國綠色版圖工程”以來，在全國多地種下了23片公益林、多達80萬棵樹。同時在2014年推出“健身強心十年計劃”，以“全民健身日”為契機在全社會范圍內倡導全民跳繩健身，舉辦多種形式的跳繩挑戰賽，呼吁繁忙中的人們關注健康。

今年9月，大自然家居副總裁佘嘉浚更是把這份公益精神傳承下來，將公益的觸角延伸到貴州貧困地區的健康問題，通過中國澳門紅十字會貴州向從江縣高開村捐建衛生站，助力貧困地區脫貧攻堅。

環保與健康是大自然家居與生俱來的基因。于大自然家居而言，不論是放眼全球關注環境問題，還是聚焦貧困山區的健康問題，皆是大自然家居為客戶提供舒適居住環境做出的不懈努力。

洞察用戶需求，傳遞自然生活態度

隨著生活節奏越來越快，穿梭于鋼筋水泥和高樓大廈之間的現代人，面臨著個人精神狀態及健康的壓力。基于此，大自然家居將“我們的自然生活”作為年度品牌新的指南，通過一系列品牌營銷活動，與用戶進行深度溝通，向用戶傳遞自然、健康的生活態度。

從3月份聯合今日頭條發布“自然生活方式數據報告”，到9月份以“自然生活別硬裝”為主題發起大自然地板天貓超級品牌日，再到跨界聯合網易汽車等多個品牌，共同為用戶打造自然生活生態圈，大自然家居一直都以客戶的需求為導向，追求健康自然的生活狀態，致力于做人類自然生活方式的倡導者和踐行者。

做健康家居，打造優質產品回饋客戶

2019年，大自然地板推出地暖實木地板的全新升級技術---雙穩定，采用壓干法+鋼扣固裝方案，壓干法技術能夠使木材內部平衡水份誤差不超過1°左右，而鋼扣的使用也讓地板拉力比普通地板鎖扣提升近兩倍，如此一來，地板在不同濕度環境中都能保持穩定、不變形。

為了給客戶提供良好的體驗，健康的產品進入到千家萬戶，還要輔之以優質的服務。大自然金保姆服務可以為客戶提供送貨、保養、維護、查詢、安裝等保姆式服務，遍布在全國各地的上千個服務網點都隨時待命，只為第一時間為客戶滿足需求、解決問題。

堅持“客戶第一”，是大自然家居25年來一以貫之的核心價值觀。能夠連續獲得客戶的信賴，既是客戶對大自然家居的肯定，也是一種鼓勵。希望大自然家居能夠不忘初心，繼續將客戶需求放在第一位，以更加優質的產品和服務，讓人類棲居在詩意的大自然的愿景成為現實。