夏季降雨頗多，建筑屋防水問題成為關注的焦點。對于普通消費者來說，防水維修是要靠專業施工人員，然而防水市場假冒偽劣橫行，導致消費者屢遭經濟損失，正規商家名譽受損。近日，蘇州一名用戶投訴在網上找到“雨虹防水”維修陽臺，結果維修后問題沒有解決且溝通無果。實際上，根據調查，該防水公司實屬 “李鬼”公司，乃“游擊隊”冒充東方雨虹門店。為了強化消費者認知，避免造成不可挽回的損失，本文將從東方雨虹門店查詢到產品防偽查詢，如何辨別產品以及正規投訴路徑做全面梳理。

選擇正規渠道，驗明門店真偽

網絡時代，便捷的信息發布與溝通渠道為用戶提供便利的同時，也帶來許多真假難辨的問題。蘇州消費者稱，在58同城找的防水公司，名為“本地雨虹”；另杭州余杭區的一名消費者稱從抖音廣告找到一家 “東方雨虹”，而實際上這些均為“李鬼公司”。

作為普通消費者，如何辨別這些真假東方雨虹？

首先，從渠道選擇上，盡量從官方渠道了解。要驗明門店真偽，打開東方雨虹官網，旗下業務、產品均可以查到。打開系統服務，點擊“業務聯系”，直接聯系工程領域及民建各省區負責人，全國門店均可查詢；下拉網頁至底部，點擊“客服中心”，可以查詢到正規授權的網絡店鋪；此外，在民建領域“雨虹防水”門店查詢中，也可以打開業務領域“民用建材”，到“雨虹防水”官網查詢各個地區的授權門店。

其次，針對存量房，東方雨虹建筑修繕在全國開展建筑修繕服務中心，依托現有一千家合作伙伴拓展多層次的營銷渠道和供應網絡，計劃逐步在全國成立1000家建筑修繕服務中心，其正規門店通過四個方式可以驗明真偽：第一，服務中心有東方雨虹建筑修繕授權文件；第二，正規的門店百度地圖都有定位；第三，進場施工前必須簽訂合同；第四，可通過400電話查詢門店真偽。

一看二問三查詢，快速辨別產品真偽

消費者要謹記通過正規渠道購買產品，如門店、天貓、京東旗艦店等，明碼標價，貨源正規，可以放心購買正品，出現退換貨等糾紛問題也可以快速得到解決。對于產品辨別方法如下：

一看：查看產品外包裝是否完整無破損，字跡是否清晰，有無拆封痕跡，是否有按規范標明標準產品名稱、凈重、標明出產地，合格證等要求。

二問：詢問是否有產品檢驗報告等能夠證明產品質量的證件。

三查詢：東方雨虹以質量為核心研發 “產品唯一身份全供應鏈管理協同系統”，以信息化和工業化融合體系為支撐，將技術、產品、管理、服務各個層面串聯并相互交融，產品實現一品一碼，對產品的全生命周期進行追溯管理，手機微信掃碼就能夠分辨商品真偽。

東方雨虹根據中醫問診推出有效鑒別SBS產品真偽的方法：望，看產品的壓花紋，東方雨虹產品的壓花紋呈條形狀，而假貨是小方塊樣式的；聞，把卷材放在鼻子下面聞聞，如果有刺鼻的瀝青氣味那就是假貨，反之沒有刺鼻的瀝青氣味就是正品；問，項目上的產品每一批次要詢問有無隨車的合格證，產品上的標簽是否正常；切，用手去感覺，用力撕扯卷材，如果能用手撕開的屬于假貨，反之撕不開的屬于正品。

此外，東方雨虹的產品配套均設置產品說明書，包含各項性能指標、適用范圍、施工工藝以及注意事項等，須按照正確方法使用方能達到效果最優。

積極維權打假，共同維護市場秩序

人們衣食住行的基本需求中，“住”是投資最大的一項，建筑防水是涉及居住安全的重要一環。在此，東方雨虹建議消費者在選擇時要做好防偽功課，同時歡迎舉報假冒偽劣。

為保護消費者合法權益，東方雨虹專門成立了打假辦，積極通過廣大群眾力量來協助企業打假。消費者可以通過東方雨虹打假辦的維權專線和“東方雨虹維權打假”微信提供線索（具體可參見東方雨虹官網客服中心），共同維護市場秩序，凈化市場行為，讓更專業的產品與服務守護建筑安全。