□ 苑廣闊 

近年來，網絡探店風生水起，很多網友轉身為探店達人，以短視頻的方式，發布自己在某家餐飲店的就餐經歷，或者是游覽某個景區景點的經歷。而對于其他網友來說，這樣的展現，也就成了自己在選擇餐飲商家以及景區景點時的一種參考。這不但進一步促進了網絡探店的發展，而且也讓其商業屬性得到凸顯，逐漸演變為一門生意，催生了一個行業。

以目前最為常見的餐飲行業網絡探店為例，探店已經有了廣告宣傳的性質，可以為餐飲商家帶來客流。餐飲商家也愿意為此付出一定的成本，包括為探店達人提供免費的餐食和服務、給予一定的傭金酬勞等。網絡探店除了可以為商家帶來客流、解決獲客難題、助力實體經濟發展外，還豐富了網絡生態，讓消費者有更多的消費選擇，創造了靈活就業的崗位和機會，所以具有多方面的現實意義。

但是我們也必須看到，作為一個新興行業，網絡探店也猶如硬幣的兩面，尤其是對處于“野蠻生長”階段的網絡探店，更是如此。探店達人勒索霸王餐，給錢就夸、不給錢就罵，虛假宣傳等糾紛，讓這個新興行業在快速發展的同時也面臨著很大爭議。種種亂象不但阻礙整個行業的良性和健康發展，也意味著網絡探店已經到了必須規范、樹立標準的時候。

為此，在經過長達半年的討論和調研之后，抖音生活服務出臺行業內首個《餐飲探店規范》，規定商達（商家和探店達人）雙方在探店合作各環節中，應當遵守的行為規范和交付標準，明確商達雙方服務和權責內容，并結合線上撮合產品功能的迭代，根據商達合作需求和偏好，推出“自由探店”和“合作探店”兩種模式，以此來保障雙方權益，也保障整個行業健康有序發展。

為了能更好地約束雙方權責、服務與交付流程，抖音生活服務還同步上線多個場景的治理與判責能力，包括商家不接待達人、未按約定免費提供餐食、違規上線同質商品、惡意規避達人分傭，以及達人未按約定發布視頻、未按約定時間探店、未保持視頻連續公開時間等，可有效解決網絡探店中商達糾紛問題。

2022年，全國很多地方政府和職能部門在促進消費、提振市場的各項舉措中紛紛提出，要鼓勵餐飲等企業通過直播帶貨、探店引流等方式開展促進消費活動，推動消費市場和經濟復蘇。而實踐也證明，網絡探店確實是一個十分有效的手段。只有推動網絡探店規范發展，明確商達雙方的權利和義務，才能夠在助力實體經濟上發揮可持續的作用。

《中國質量報》【你評我議】