□ 胡立彪

市場監管總局近日下達一批適老化改造國家標準制修訂專項計劃，為實施積極應對人口老齡化國家戰略提供標準助力。本批計劃共39項，基本覆蓋了老年人日常起居、交通出行、養老照護、旅游休閑、讀書看報、體育健身等常用生活場景，統籌考慮了環境設施、用品器具的適老化要求及服務提供要求。

人口老齡化是我國社會發展的一個趨勢，也是今后較長一段時間內我國的基本國情。國家衛健委的數據顯示，截至2022年底，我國60歲及以上老年人口已達2.8億人，占總人口比重為19.8%。預計到2035年，我國老年人口將突破4億人。老年人口占比持續提升，將給我國經濟社會發展帶來深刻影響和諸多挑戰，但與此同時，人口老齡化將促進銀發經濟發展，其中蘊藏著巨大商機。據國家社科基金《養老消費與養老產業發展研究》課題組測算，到2050年，我國老年用品市場規模將達到100萬億元，占國內生產總值的1/3。我國因此也將成為全球銀發經濟潛力最大的國家。

現在，許多人意識到銀發經濟的重要性，大量資本也不斷涌入老年用品及服務市場。不過，就目前我國市場上適老產品和服務的實際表現看，銀發經濟相關產業發展還很不均衡、很不充分，尚不能很好覆蓋老年群體的現實需求。數據顯示，全球適老康養用品品類有4萬多個，而國內市場只有3000多個，不僅供給不足，老年用品及服務的質量水平也難如人意。中國消費者協會曾做過一項消費者滿意度調查，老年人群對消費供給質量和消費維權的滿意度較低。

之所以存在這些問題，一個很重要的原因是老年人的需求得不到重視。在現實場景中，大部分商業機制、消費觀念、技術應用等都偏重年輕消費群體，老年群體則或多或少被忽視，因而出現“代際消費差異”等問題。比如，數字化時代，各種產品及服務多以年輕人為主要目標群體，形成以年輕人主導話語權的互聯網輿論環境，這導致老年人真實的數字生活需求常常被誤讀或被邊緣化。就目前市場看，適合老年人用的智能手機等智能化產品乏善可陳，老年信息科技產品和服務的安全性能、適老特征和質量水平不足。這就形成所謂的“數字鴻溝”。

一些企業即使關注到老年人的消費需求，也并不一定按照老年人的視角設計產品。有研究機構調研發現，老年用品的使用者雖是老年人，但購買者多是其子女。而且，越是大件及單價貴的產品，越受購買者歡迎。于是，國內適老產品市場便出現一種割裂現象：客戶是年輕人，用戶是老年人，客戶和用戶分離。為了適老產品能夠賣得好、利潤大，相當一部分生產廠家在設計過程中更多是向老人子女的偏好傾斜，推出五花八門的營銷賣點。這些產品到底好不好用，其實子女在購買的時候也并不清楚，結果是“高端大氣上檔次”的功能不適配老人真正的需求。

適老產品和服務有效供給不足及供需失衡問題，實際上均是“人為”問題，因此解決辦法并不難找。一方面，老齡產業發展處于初創階段，亟需建立政策制度體系，以老年人群體的需求為導向，聚焦重點消費品和旅游、健康、家政等服務消費，培育老齡產業重點領域；另一方面，相關企業應針對老年人需求的特殊性、差異性和多樣性，進行準確市場定位和精準市場細分，開發設計多樣化、個性化、人性化的適老產品和服務。

令人欣慰的是，我國政府越來越重視人口老齡化問題，并從戰略高度對銀發經濟發展進行規劃。“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要提出，發展銀發經濟，開發適老化技術和產品，培育智慧養老等新業態。2021年11月，黨中央、國務院印發《關于加強新時代老齡工作的意見》，明確要積極培育銀發經濟，并提出一系列鼓勵和支持措施。2022年12月，中共中央、國務院印發《擴大內需戰略規劃綱要（2022—2035年）》，提出發展銀發經濟，推動公共設施適老化改造，開發適老化技術和產品。

家家都有老，人人都會老。有需求就有市場，適老化中蘊藏著巨大消費潛力。多渠道、寬領域擴大適老產品和服務供給，要通過政府與市場共同發力，做好需求牽引供給、供給創造需求的文章。我們相信，只要全社會都關注老年人這個“夕陽群體”，企業和資本也向此傾斜，就一定能夠激活市場活力，把銀發經濟做成朝陽產業。

《中國質量報》【觀察家】