□ 張文禮

近日，“芒果TV”App訴“攔精靈”App自動跳過App開屏廣告不正當競爭案件，二審在北京知識產權法院公開審理。法院經審理，確認“攔精靈”App行為構成不正當競爭，維持了判定“攔精靈”App“立即停止不正當競爭行為，賠償9萬元”的一審結果。

視頻軟件設置開屏廣告，從法律和市場的角度來講，并無不妥。但作為一名普通消費者，筆者頗感困惑的是“芒果TV”在庭審中呈現出的觀點：“即使有大量用戶不在乎5秒的開屏廣告，也不應因此繞開廣告”。相比事件本身的受關注程度，“芒果TV稱眾多用戶不在意5秒開屏廣告”反而更受關注，一度登上網絡平臺熱搜，引發熱議。

如果說不應繞開開屏廣告是維護企業合法權益的正當理由，那么“大量用戶不在乎5秒開屏廣告”的觀點從何而來？是否經過充分的市場調研？是否有事實和數據支撐？如若沒有，用臆造的觀點來進行商業營銷甚至解讀法律行為，恐怕實難服眾。

App運營企業有設置開屏廣告的合法權利，消費者也有關閉開屏廣告的合理訴求，這兩者并不沖突。一直以來，“消費者苦App開屏廣告久矣”且有很多消費者在出現開屏廣告時沒有選擇手動關閉，既不是因為愿意觀看廣告，也不是因為不想動手關閉，而更多是出于開屏廣告難以關閉且充滿誤觸可能性和跳轉誘導性。若非如此，廣告攔截軟件就不會有生存市場，“一招教你關閉開屏廣告”的“實操教程”也不會隨處可見。

換句話說，大量用戶對開屏廣告的“不在乎”，實則是在關閉開屏廣告之路上無數次“受傷”之后體現出的無能為力——“到底是誰不在乎開屏廣告？我不僅在意開屏廣告，還很在意視頻暫停后瞬間彈出的廣告。”“打開軟件的過程能治好我抖手的毛病，生怕稍微一晃就跳轉到廣告頁面。”“要不是因為有獨家資源，我堅決不會用這個App！”社交平臺上的這些言論，才是消費者的真實心聲。

近年來，相關部門在治理App開屏廣告方面頻頻出招，從法律法規和政策措施層面，在持續完善監管法律和制度方面成效明顯。2015年修訂的廣告法明確規定：“在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告，應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉”。市場監管總局在2023年發布的《互聯網廣告管理辦法》進一步明確，啟動互聯網應用程序時展示、發布的開屏廣告，其廣告主、廣告發布者應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉，不得有影響一鍵關閉的行為。在此基礎上，工業和信息化部等主管部門也對App開屏廣告進行了多輪治理。

從當下的實際情況來看，開屏廣告“想彈就彈”、亂跳轉、關不掉的問題已經得到有效遏制，但實事求是地講，這離消費者的期待還有不小的差距。比如，不少App開屏廣告的關閉按鈕仍然“藏著掖著”“一動就跳”，這些仍是影響消費者實際體驗和切身利益的大問題。

從經濟利益考量，企業設置開屏廣告無可厚非，但若把消費者長久以來的無可奈何當成“放飛自我”的理由，最終將得不償失——從筆者向身邊人的調研情況來看，那些取消了開屏廣告的App，更容易獲得用戶的青睞和長期使用；而出于用戶不得不看的情況拿捏用戶的App，則很容易在到期后被“拋棄”。

由此可見，一方面，監管部門還需持續發力、久久為功，依法依規深化App開屏廣告治理，推動相關的法律法規和監管要求落到實處、見到實效，更好維護消費者的合法權益；另一方面，合理看待App開屏廣告的利弊，找到經濟效益和社會效益的平衡點，樹立正確的開屏廣告“價值觀”，也應該成為相關企業的一項重要工作。

《中國質量報》