□ 李 剛 徐雅臣

舉辦“中國品牌日”系列活動；召開品牌發展大會、企業品牌大會；組織城市品牌活動、能源品牌周……5月，跟隨第8個“中國品牌日”的腳步，各地區、各行業、各領域、各企業紛紛開展品牌主題活動。一時間，品牌成為今年初夏的熱詞，中國品牌頻頻登上熱搜。

習近平總書記指出，要推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變。近年來，我國品牌建設取得顯著成效，品牌影響力穩步提升，對供需結構升級的推動引領作用顯著增強。今天的中國，品牌核心競爭力加速躍升。萬米高空中，國產大飛機C919振翅翱翔；繁忙的生產線上，專精特新產品陸續下線；流動的包裹里，中國商標馳名海外。如今，中國品牌遍布全球200多個國家和地區，48個中國品牌進入“世界品牌500強”，彰顯出中國品牌日益提升的影響力。

品牌是誠信的展示。華為創始人任正非說，品牌的根本核心就是誠信。誠信是企業生存之本、立業之基。誠信是企業經營的道德底線，也是獲得產品黏度和品牌忠誠度的基礎。“貨真價實，童叟無欺”，是中國傳統文化的精華之一。中國品牌建設必須以誠信為根基。在前不久中央宣傳部、國家發展改革委聯合發布的2023年“誠信之星”中，安踏、陳克明入選，充分說明中國品牌的誠信建設取得了亮眼成就，但同時也要看到，部分品牌出現誠信危機，暴露出品牌誠信建設的短板，需要引起社會各界高度重視。

品牌是質量的凝結。質量管理大師朱蘭說，質量是維護顧客忠誠的最好保證。提升自主品牌形象，推動品牌建設有N個因素，但產品質量是核心要素，是基礎性內容，包括產品的標準、計量、合格評定等，保證產品適用性、可靠性、符合性，長此以往在市場上形成品牌效應。在激烈競爭的市場上，沒有離開質量的品牌。產品的適用性、可靠性、符合性是品牌美譽度的基礎和核心。世界知名品牌均是以質量為基礎來培育顧客的忠誠度和黏度。

品牌是公眾的口碑。品牌的形成和傳播，依賴于口碑積累和口口相傳。從傳播學來說，品牌是公眾的口碑和認知，反映消費者對產品或服務的真實感受和客觀評價，直接關系品牌競爭力和市場地位。隨著自媒體的興起，公眾傳播的力量變得更加強大。品牌企業尤其要重視積累良好的公眾口碑，因為99.99%的好評抵不過一次差錯。品牌企業只能靠每一個消費者的良好獲得感、美譽度，才能聚沙成塔、集腋成裘，打造萬無一失的好口碑、好品牌。

品牌是時間的沉淀。中國有許多值得稱道的老字號，如稻香村、五芳齋、全聚德、同仁堂等。老字號品牌的共同特點是傳統文化底蘊深厚，歷史悠久、代代相傳；生產過程有嚴格制度保障，經得起幾代消費者考驗；獨具特色、堅守傳統而不失現代感，符合市場變動的新需求；秉持誠信經營、優質服務，守好產品安全底線，讓消費者放心購買等。這些特點使得老字號品牌在市場中具有長期穩固的優勢形象和品牌效應。相比之下，有的年輕品牌由于經驗缺乏、管理滯后，質量品牌建設還有一些不足，需要不斷修煉內功，提升品質，從而經受住市場和時間的考驗。

品牌是文化的代言。質量管理大師戴明說，質量不是一個目標，而是一種態度。品牌是企業質量文化的市場表現，而質量文化是發自于員工內心的自覺、行為的自律。質量和誠信，取決于企業員工教育素養、職業習慣、技術技能、敬業精神。企業對員工的職業道德教育、日常規范教育不足，關鍵時刻員工經不起“利益”考驗，就有可能會帶來品牌危機。因此，品牌企業一定要加強對員工技術技能、規則規范、道德誠信的日常教育，使之成為員工的工作習慣和自我約束。

品牌是制度的結晶。優秀企業和知名品牌都非常注重建立健全內部管理制度體系，制定營運訓練制度和業務指導手冊，推廣統一購買、配送制度，嚴格標準化生產、專業化要求。這種嚴謹的制度建設，確保產品質量和服務標準的一貫性和穩定性，保證原材料和產品質量，讓消費者每次消費都有好的消費體驗。

黨和國家歷來高度重視品牌建設。2023年，中共中央、國務院印發《質量強國建設綱要》提出，到2035年“質量和品牌綜合實力達到更高水平”。隨著我國質量強國建設的進程加快，我國企業應該注重建立完善的質量管理體系，誠實守信、確保安全，讓廣大消費者買得放心、用得放心、吃得放心，鑄造出一大批深受市場歡迎、消費者喜愛的國貨潮牌和享譽世界的中國品牌，助力高質量發展。

《中國質量報》