工業和信息化部辦公廳 國家發展改革委辦公廳 民政部辦公廳 市場監管總局辦公廳關于組織開展2025年“孝老愛老購物季”的通知
工信廳聯消費函〔2025〕425號
各省、自治區、直轄市及計劃單列市、新疆生產建設兵團工業和信息化、發展改革、民政、市場監管主管部門，有關全國性行業協會商會，線上線下商貿流通企業：
為深入貫徹實施積極應對人口老齡化國家戰略，全面落實國務院辦公廳《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》，豐富優質老年用品和服務供給，激發市場活力和消費潛力，促進銀發消費擴容提質，滿足老年人日益增長的美好生活需要，工業和信息化部、國家發展改革委、民政部、市場監管總局聯合組織開展2025年“孝老愛老購物季”工作。有關事項通知如下：
一、活動主題
溫情孝老愛老 提質銀發消費
二、活動時間
2025年10月21日—11月20日
三、活動形式
堅持政府引導、市場主導、多方聯動的原則，通過線上線下融合、各地特色活動聯動、各類主體共同參與的方式，集中開展一系列形式多樣、內容豐富的優質老年用品促消費活動，營造孝老愛老的社會氛圍。
四、重點任務
（一）提升優質產品供給水平
深入實施增品種、提品質、創品牌的“三品”戰略，引導老年用品生產企業加大研發設計投入，結合老年人群消費需求，開發推廣一批功能實用、品質優良、品類豐富的適老化產品，重點推動康復訓練及健康促進輔具、健康監測產品、養老監護裝置、家庭服務機器人、日用輔助產品等適老化產品升級迭代。加大對納入《老年用品產品推廣目錄》《智慧健康養老產品及服務推廣目錄》的優質老年用品產品和服務市場推廣力度，鼓勵地方將推廣目錄中的產品和服務納入促消費補貼范圍。
（二）打造線上消費新平臺
鼓勵主流電商平臺設立“孝老愛老購物季”專區，使用統一LOGO（附件1），組織知名老年用品生產企業和品牌入駐，開展形式多樣的優質老年用品優惠促銷活動。鼓勵平臺企業利用消費大數據精準研判市場需求，提供個性化服務，面向中青年子女群體和活躍老年用戶定向發放專屬優惠補貼，激發消費活力；優化適老版網購界面設計和功能布局，開發語音搜索、一鍵下單、子女代付等便捷功能，降低老年人網購操作門檻；在依法合規前提下，充分利用直播帶貨、短視頻推介、VR場景體驗等新型營銷模式，直觀展示產品功能和使用效果，提升消費體驗。鼓勵和支持符合條件的失能老人或其代辦人通過“民政通”線上申領、使用養老服務消費券。
（三）布局線下體驗新場景
結合各地區產業特色和消費習慣，在重點商圈、大型商場、養老機構、社區服務中心等場所，組織開展老年用品博覽會、展銷會、新品首發首秀、文化節等線下促消費活動。支持盤活閑置工業廠房、老舊街區等存量資產，發展老年購物街區、專區。推動設立老年用品品牌專柜和適老化場景體驗區，增強消費者的直觀感受和購買信心。鼓勵商場、超市、專賣店等實體門店完善無障礙設施，設立愛心導購，為老年人提供咨詢引導、便捷支付、送貨上門等便利化服務。在活動場所醒目位置張貼活動橫幅、海報等，積極營造濃厚的尊老、愛老、助老消費氛圍。
（四）加強供需雙方精準對接
建立健全供需對接機制，組織老年用品生產企業與社區、醫院、養老機構、旅居酒店等老年用品需求端對接洽談，推動研發合作與訂單直采，精準匹配市場需求，提升供應鏈效率。搭建老年用品線上供需信息發布平臺，支持老年用品生產企業和需求端及時更新產品庫與采購清單，加強信息互通，推動達成采購意向與合作協議，有效提升供需匹配效率。
（五）創新開展主題服務活動
組織開展“為老服務進社區”行動，動員老年用品企業、行業協會及志愿者深入社區，開展免費檢測、產品體驗、使用輔導、適老咨詢等便民服務。通過多種媒介渠道，以老年人易接受的方式，普及產品選購技巧、智能設備使用方法、消費陷阱防范常識及個人權益維護途徑等方面知識技能。鼓勵評選“銀發消費友好門店”，推動零售服務標準化、人性化改造。
（六）構建和諧銀發消費環境
加大老年用品相關標準的宣貫、培訓與實施力度，引導企業嚴格執行標準。加強產品質量監督抽查和風險監測，嚴厲打擊虛假宣傳、銷售假冒偽劣老年用品等欺詐老年消費者行為。督促電商平臺和實體商家嚴守質量安全底線，明碼標價，誠信經營。暢通消費者投訴舉報渠道，優化線上線下退換貨流程，切實保護老年消費者合法權益。
五、工作要求
（一）加強統籌協作。各地工業和信息化、發展改革、民政、市場監管等部門要加強協同聯動，充分發揮各相關部門、行業的優勢，整合各類資源，凝聚各方力量，務實舉辦“孝老愛老購物季”相關活動，加強與“養老服務消費季”、全國“敬老月”等活動的統籌銜接，推動老年用品消費提質增效。
（二）優選參與主體。要秉承“廣泛動員、企業自愿”的原則，積極引導老年用品生產企業、電商平臺、線下零售企業等多元主體參與活動，指導參與活動的主體統一時間、統一形象、統一宣傳口號，突出“產品適老、品牌知名、品質為先”的理念，提升“孝老愛老購物季”活動實效。
（三）注重活動實效。各地相關部門、單位要加強組織協調，因地制宜舉辦本地區“孝老愛老購物季”啟動儀式，堅持以老年人為中心，創新活動形式，豐富活動內容，加大宣傳力度，不斷提高“孝老愛老購物季”活動知名度和影響力。要嚴格落實中央八項規定及其實施細則精神，不搞鋪張浪費，不搞形式主義。
各活動主辦單位要在活動結束后及時總結實施情況，填寫活動反饋表（附件2），于11月30日前發至郵箱zhurui@miit.gov.cn。
附件：
工業和信息化部辦公廳
國家發展改革委辦公廳
民政部辦公廳
市場監管總局辦公廳
2025年10月21日
京公網安備 11010502031058號 
