提高產品質量提升維權水平

3.15中國質量消費維權論壇在京舉辦支樹平致辭

　 中國質檢網消息（記者 吳曼）3月14日，以“提升質量 保障安全和諧消費”為主題的2010年3?15中國質量消費論壇在京舉辦。國家質檢總局副局長支樹平出席論壇并致辭，國家工商總局副局長鐘攸平，國家質檢總局副局長劉平均，國家發改委副秘書長馬力強，新華社副主編、中國質量萬里行促進會副會長夏林，國家質檢總局總工程師張綱等領導出席。論壇由中國質量萬里行促進會主辦。

　論壇在全場嘹亮的國歌聲中拉開序幕，國家質檢總局副局長支樹平在致辭中談到，論壇年年論，今年不一般。正在召開的全國“兩會”，溫家寶總理在《政府工作報告》中明確提出，要“全面提升產品質量”，這是中心任務、重點工作。提升了產品質量，就是提升了消費維權水平，支樹平提出了4點思考和建議：

　一是要提升質量，全社會必須更加重視質量。黨和國家十分重視質量，質檢總局去年一年經黨中央、國務院領導對質量安全工作的批示達235件。科學發展觀突出要求實現經濟又好又快發展。這個“好”字就包含質量、效益、安全、環保、民生、資源等豐富內涵。只有保障產品質量安全，才能維護國家利益、國家形象，才能從源頭上保障消費者權益。國際發展趨勢要求我們重視質量，可以說質量已經是國際社會公認的生產之道、經營之道。

　二是要提升質量，企業必須履行主體責任。企業是市場經濟的主體，也是產品質量責任的主體，提升質量任重道遠，保證質量不能松懈。所有的企業在質量問題上都要負責任、守誠信，必須在管理上狠下功夫，建立嚴格的全員、全過程質量管理體系。質量安全是一項系統工程，必須建立全社會質量安全責任體系。監管部門要嚴格監管，熱情服務，建立產品質量安全風險監控體系，加強進出口產品檢驗檢疫和監督管理。

　三是要提升質量，必須與質量違法行為作堅決斗爭。首先，要堅決地打。對那些故意違法、造成嚴重后果的，要重拳出擊，嚴懲不貸。其次，要真誠地幫。我們要伸出兩只手，一手打擊質量違法行為以治標，一手扶持正當企業以治本。增強質量責任意識、誠信意識，提高企業質量管理水平，真正做到查處一起案件、教育一個企業、扶持一個企業、規范一個行業。

　四是要提升質量，質檢系統必須牽起頭、走在前。去年，質檢總局真正把“質量和安全年”作為質量宣傳年、質量提升年、質量服務年、質量整治年和質量建設年，成為質檢工作打基礎、作貢獻、樹形象之年。今年，質檢總局在全系統部署開展了“質量提升活動”。這是去年“質量和安全年”活動的延伸發展、鞏固提高。要提升服務發展水平；要提升科學監管水平；要提升基礎保障水平。

　中國質量萬里行促進會公布了《第三批家電假冒特約維修站（點）名單及《2009年大學生消費維權狀況調查報告》，播放了質量萬里行手機報和12365無線網絡投訴舉報平臺開通短片，吉林省通化市市長田玉林、著名經濟學家鐘朋榮等作了主題講演，國家質檢總局法規司司長、中國質量萬里行促進會副會長劉兆彬宣讀了《關于表彰優秀會員單位（企業）的決定》，到會領導為優秀會員單位（企業）頒獎。