深入宣貫《商品售后服務評價體系》國家標準努力提高全社會服務水平

　 第六屆全國售后服務評價活動發布會

　 暨服務創造新價值論壇在京舉行

　 中國質量新聞網訊（何文堅）9月8日，“第六屆全國售后服務評價活動發布會暨服務創造新價值論壇”在北京舉行。

　 海爾集團、中聯重科股份有限公司、遠大科技集團有限公司、中國重型汽車集團有限公司、山西太鋼不銹鋼股份有限公司等五家企業獲得“全國售后服務功勛企業”稱號。

　 “全國售后服務評價活動”自2003年開始，每兩年舉辦一屆，迄今已成功舉辦五屆。在此基礎上，中國商業聯合會與中國保護消費者基金會聯合舉辦了“第六屆全國售后服務評價活動”。評價活動自開展以來，在社會上引起強烈反響，先后有近千家企業通過不同方式報名參與。組委會根據我國售后服務國家標準《商品售后服務評價體系》為依據，評價對象為在中華人民共和國境內注冊的生產、銷售及服務型企業。經企業自愿報名、有關單位推薦、組委會初評，300多家初審入圍的企業經網站公示，綜合評審，最后確定了在售后服務工作中作出成績的企業。

　 在本次評價活動中，九牧廚衛股份有限公司、浙江沁園水處理科技有限公司、山西杏花村汾酒集團有限責任公司、五糧液股份有限公司、天津愛瑪科技有限公司、雅迪科技集團有限公司、福田雷沃國際重工股份有限公司、中國重型汽車集團有限公司、山西太鋼不銹鋼股份有限公司、江鈴汽車股份有限公司、德力西電氣有限公司、新杰克縫紉機股份有限公司、北京四季沐歌太陽能技術集團有限公司、太陽雨太陽能集團有限公司、杭州老板電器股份有限公司、艾美特電器（深圳）有限公司、山西澳瑞特健康產業股份有限公司、中國電信集團公司、徐工集團工程機械股份有限公司、深圳創維—RGB電子有限公司、佛山市順德羅浮宮歐美家居有限公司、上海電器股份有限公司人民電器廠、澳柯瑪股份有限公司等26家生產型、服務型、銷售型企業獲得“全國售后服務十佳單位”稱號。

　 與第六屆全國售后服務評價活動同期舉辦的“服務創造新價值論壇”，也是對售后服務評價活動開展十年來取得成果的一次巡禮，論壇邀請來自企業一線的中高層管理人員，通過演講、對話、座談等形式，相互分享成功的經驗，探討售后服務的方式方法，使大家受益匪淺。

　 據了解，《商品售后服務評價體系》國家標準（GB/T27922）于2011年12月30日由國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會頒布，2012年2月1日起正式實施。兩年一度的“全國商品售后服務評價”活動正是為了進一步宣貫此部國家標準而開展的。開展該項活動對推進全國企業售后服務工作的不斷完善和服務質量的不斷提高，拉動內需、繁榮市場，以服務促消費，保持國民經濟平穩增長產生了深遠影響。