中國網11月1日訊 近年來，江蘇昆山深入貫徹落實國家、江蘇省和蘇州市關于促進文化和旅游消費的部署要求，全力打響“江南文化”品牌，推動文化產業倍增發展，不斷激活大眾文旅市場，努力建立“文化更有活力、旅游更有魅力、消費更有動力”的長效機制，成功創建省級全域旅游示范區、省級文化和旅游消費試點單位、省級體育消費城市試點單位。周莊位于昆山市南部副中心，地處長三角生態綠色一體化發展示范區協調區?！耙怪芮f”集聚區域總面積3.51平方千米，其中核心商業區面積1.5平方千米，經營主體1050家，文化娛樂項目235家，夜間開放文化娛樂項目占比80％，融合了旅游觀光、餐飲民宿、文創購物、夜間演藝、特色街區等業態和產品，是首批中國歷史文化名鎮，首批國家5A級旅游景區，國家文化產業示范園區，江蘇省夜間文旅消費集聚區建設單位。

一、注重業態融合發展，打造全鏈條產品體系

1.延伸“夜游”產品鏈條。推出老街景點游和環鎮水上游等精品旅游線路，串聯起雙橋、富安橋、沈廳等15處景點，讓游客體驗“夜周莊”的獨特魅力。

2. 打造“夜秀”品牌項目。重點開展《四季周莊》水鄉實景演出，組織南湖灣水影秀、蜆江灣光影秀表演，打造漁之樂、花雨巷沉浸式光影體驗，推出古戲臺（昆曲）、聚賓樓（評彈）夜間“江南小劇場”等4大類7個主題項目，將傳統文化與現代科技和時尚體驗相結合。

3. 推出“夜宴”主題餐飲。以百年老店“沈廳酒家”為示范，按照“一店一品”要求，整體提升集聚區內295家特色餐飲店。

4. 豐富“夜娛”特色產品。建設古鎮1086慢生活街區、“十二坊”非遺文化街區、“星星的故鄉”音樂港灣、南湖漁市、紙箱王創意園、古鎮夜游船等6大特色體驗項目。

5. 提供“夜讀”特色服務。開放百年書院、貓的天空之城概念書店、舟書店、旅人郵亭24小時圖書館等4個深夜閱讀空間，延續夜間書香之旅。

6. 提升“夜宿”品質服務。成立古鎮民宿協會，規范引導400家民宿客棧持續改進硬件設施，提升服務品質；引入鉑爾曼酒店、假日酒店、書香府邸酒店、隱居度假酒店等5家品牌酒店，提升夜間接待能力。

7. 升級“夜購”消費體驗。以“周禮”為品牌，以中國馳名商品“水鄉周莊”為依托，以江南文化為內涵，圍繞“特色購、購特色”，分類引導集聚區內280家經營門店升級消費體驗，打造南北市街夜間集市。

二、完善文旅公共服務，不斷提升游客滿意度

1.搭建安全管理體系。構建景區綜管平臺和鎮級應急指揮平臺兩級聯動體系，設置1000多個治安監控，45個應急廣播，10個一鍵報警裝置，確保突發情況能在第一時間得到處置。安裝景區客流量統計系統及人臉識別系統，按照景區最大承載量、瞬時最大承載量的要求，有序組織游客游覽。

2.實現照明升級覆蓋。重點區域增強照明，重點設施、場所配備應急照明系統。結合水鄉古鎮文化和數字科技，打造特色文創燈光，近三年累計投入近1億元用于升級各類照明燈光。

3.積極維護環境衛生。嚴格落實垃圾分類，合理設置分類垃圾箱800組。積極推行“廁所革命”，景區內21個旅游廁所已有11個廁所完成A級改造，其中7個達到3A廁所標準，延長公共衛生間服務時間至夜間22：30（部分24小時開放），為游客及居民提供更加良好的如廁環境。

4.構建聯動交通網絡。開通上海、蘇州至周莊旅游專線，推出旅游觀光巴士、夜游船等項目，在游客高峰期間設立免費接駁線路；建設完善共享自行車站點，引入共享汽車、共享電動自行車等，有效解決市民、游客夜間交通問題。建設智能化旅游停車場6個，實現24小時智能停車，共有停車位約5500個，能夠滿足市民和游客停車需求。

5.打造智慧旅游服務。游客可免費使用無線網絡。與中國聯通合作，率先啟動景區5G應用建設，鋪設基站500個。與三大通訊運營商合作，提速至千兆帶寬。建設基于5G通訊的景區智慧云管理平臺，實現游客智慧旅游服務和景區綜合管理。

三、著力打造品牌活動，努力提升品牌影響力

1.知名程度不斷提高?！耙怪芮f”集聚區被國內多家主流媒體深度報道，2019年至今，已12次登上央視頻道，被人民日報、新華社等媒體權威專題報道51次。在人民日報客戶端、央視新聞客戶端等載體開展6次云直播，在線觀看人次超5000萬。聯合抖音、B站、騰訊、微博等多家新媒體平臺，開展“夜周莊”主題宣傳，全網點擊、閱讀量超1.5億。2019年，“夜周莊”獲評江蘇省旅游行業“旅游營銷推廣案例”“品致中國心”最佳旅游品牌。2020年獲評“蘇州最美夜間景區”、姑蘇八點半夜地標等榮譽稱號。首批江蘇省級夜間文化和旅游消費集聚區建設單位。

2.品牌活動精彩紛呈。圍繞“蘇州最江南，江南看昆山”IP，實施文體旅融合發展，著力打造系列品牌活動，做到“文有底蘊、體有激情、旅有精彩”。成功舉辦第十六屆世界迷你高球錦標賽、戲曲百戲（昆山）盛典、海峽兩岸（昆山）中秋燈會、“周莊杯”一帶一路象棋國際邀請賽、中國周莊國際旅游節、“國風夜周莊”“滬蘇同城五五購物節”等國內外文體旅活動200場次，打響“夜周莊”夜間文旅品牌。

3.旅游人次穩步增長。自1988年開辟旅游經濟以來，周莊開創了中國水鄉古鎮旅游先河，塑造了“中國第一水鄉”的旅游品牌，“嵌入式發展”的周莊模式和“有一種生活叫周莊”的品牌為眾多游客所認同。2019年周莊景區年接待游客超過550萬人次，其中夜間游客超過200萬人次；運營主體江蘇水鄉周莊旅游股份有限公司2019年營業收入3.5億元，利潤總額1138.99萬元。2020年景區旅游市場疫后恢復情況較好，夜間客流量恢復到2019年的80％以上。

四、強化文旅市場監管，營造誠信消費環境

1.制定安全標準體系。出臺10個領域14個涉危環節專項管理規定，制定《周莊景區分流方案》等應急預案14項，編制《崗位安全預防和處置應知應會》等管理制度，發放《景區安全告知書》等各類安全提示。全年組織各級、各類安全培訓演練400多次，組織食品餐飲安全、消防安全、項目建設安全、文化專項執法等各類檢查200多次。開展集聚區“瓶改電”工程和“智慧用電”建設，打造“平安景區”“綠色低碳景區”。近3年內，集聚區未發生較大違法違規問題。

2.規范商戶經營行為。嚴格落實夜間經營單位主體責任，對履行主體責任不到位的，由轄區市場監管部門進行約談，限期整改。開展錯峰檢查，開展夜間錯峰食品安全監管巡查，強化對夜間經營單位及已備案食品攤販的監督檢查，重點檢查食品加工過程、原材料索證索票、防蠅防蟲設施、餐具清洗消毒等方面的情況。

3.營造良好消費環境。嚴格落實疫情防控措施，實施景區預約、錯峰、限量管理。鞏固成功創建全國文明城市成果，積極開展集聚區文明旅游建設，爭創江蘇省及全國文明旅游示范單位。實施線下購物“30天無理由退貨”和“滬蘇兩地異地異店無理由退貨”機制，開展周莊鎮紅色“信易游”信用生態圈建設，營造良好購物氛圍。打造以微笑服務、好客周莊為內核的“周到服務”品牌，建立三級咨詢服務體系，設立5個咨詢投訴受理點，實行投訴首接負責制，全年游客滿意度保持在95％以上，近3年未收到游客重大投訴。

五、注重加強頂層設計，構建立體化政策體系

1. 加強組織領導。市級層面成立文化產業發展工作領導小組、加快夜間經濟發展工作領導小組、“全域旅游示范區”創建工作領導小組等專項機構，建立以市政府主要領導為組長，宣傳、發改、財政、商務、文體廣旅等職能部門和各區鎮、城市管理辦事處主要負責人為成員的全市文旅消費工作協調機制，建立城市“夜間市長”、區鎮“夜間執行長”制度，健全完善“工作例會、專題研究、重點督查、績效考核、信息報送”等工作推進機制。周莊鎮相應成立夜間文旅經濟項目建設領導小組，全力推動夜間經濟繁榮發展、促進文旅消費。

2. 堅持政策引領。市級出臺《關于實施文化產業倍增計劃的意見》《“江南文化”品牌塑造三年行動計劃實施方案》《關于加快昆山夜間經濟發展的實施意見》《昆山市旅游發展專項資金使用管理辦法（試行）》《昆山市深入推進“昆如意”營商環境建設的若干措施》等系列政策文件。周莊鎮制定《周莊古鎮景區夜間經濟實施方案》，推出《周莊“聚寶盆”—周莊鎮高質量發展獎勵辦法》，設立周莊夜經濟獎。從引導居民文化消費、支持文旅消費項目、加大旅游要素投入、開展夜間文旅活動和打造營商服務品牌等方面，全域多維激發市場潛力，助推文旅消費有效增長。

3. 落實資金保障。近三年來，周莊鎮投入約1.5億元支持“夜周莊”集聚區建設；昆山市財政累計投入超10億元用于公共文旅項目建設、全域旅游品質提升，313個文旅項目獲市級以上扶持資金2.25億元?！蛾P于落實文化產業倍增計劃的扶持政策》明確對首次獲評蘇州市級及以上文化旅游消費集聚區的建設運營主體給予最高不超過100萬元獎勵。2020年，江蘇省啟動首批省級夜間文化和旅游消費集聚區建設，“夜周莊”集聚區被列入建設名錄并獲得省級文化和旅游發展專項資金100萬元。

4. 強化服務配套。打造“昆如意”營商服務品牌，推進“網上辦”“咨詢辦”“預約辦”模式，采取電子化登記、綠色通道辦理等多種方式為夜間經濟商戶提供多樣化辦證渠道。推行微型備案，對60平方米以下微型餐飲采取“備案代替許可”的制度，簡化流程，提升審批速度。

下一步，集聚區以打造“夜周莊3.0”為抓手，通過整合江南水鄉文化生活空間、物理環境空間、旅游景觀空間和產品體驗空間，讓傳統的旅游業態向文化跨界、產業跨界和體驗跨界，在做深做透年輕時尚和高品質旅游產品的同時吸引未來消費客戶群。以原有的夜秀、夜娛、夜畫、夜囍、夜宴、夜宿、夜市、夜泊八大特色“夜周莊”產品為藍本，進行一系列的拓展升級與深度詮釋，將八個“點”擴寫為八種旅行生活方式，延長夜間文旅產業鏈條，全力打響“夜周莊”文旅品牌。

（尤紫璇 周宣 本組圖片由周莊供稿，已獲授權）