中工網訊（工人日報—中工網記者吳麗蓉）近日，文化和旅游部資源開發司在全國范圍內征集了一批發展智慧旅游提高適老化程度示范案例，經地方推薦和專家評審，共確定“杭州適老服務彌‘鴻溝’便民惠民提效能”等14個案例為首批發展智慧旅游提高適老化程度示范案例。

疫情期間，西湖等杭州重點景區在全國率先推出景點（場館）預約健康碼應用，實現游客預約、購票、檢票入園“一碼通行”，通過大數據、人工智能技術實現精密智控。線上老年人在預約申請或者購票等需要添加健康碼信息時，可以將老年人健康碼信息綁定在隨行的子女手機上，由子女代為辦理；線下設置景點場館老年人服務點，提供代辦健康碼綁定服務。70歲以上老年人，直接憑身份證在檢票閘機上刷卡放行，一個步驟實現實名驗證和刷卡通行雙服務，簡化預約流程便捷入園。截至今年10月，包括西湖、西溪濕地等在內的20多家核心景點已經實現了70歲以上老年人便捷入園。此外，針對60歲以上70歲以下半價優惠的老年人，杭州主要景區均設置“老年人服務專屬窗口”，通過身份證讀取，實現預約和實名入園雙服務，同時可通過現金、網絡支付等多種手段付款，取票后直接刷票入園。

“一部手機游云南”是一個全域旅游智慧平臺，2018年上線運行。“游云南”App面向游客端提供旅游綜合服務，不斷以游客需求為導向進行更新迭代。通過前期對政策、行業、使用場景等的調研及綜合分析，近期上線的“游云南”App5．0版本推出了適老化服務，新上線“長輩模式”，通過優化界面、簡化程序、增大字體等方式，為老年人提供語音導覽、識花草、旅游咨詢熱線、投訴、退貨服務，提升老年人旅行體驗，切實保障老年游客的旅行權益。

此外，入選首批發展智慧旅游提高適老化程度示范案例名單的還有江蘇省徐州市泉山區適老化智慧旅游導覽系統、北京智慧旅游地圖、寧夏旅游一卡通等。