旅游行業該如何高質量發展，保持可持續增長？近日攜程在新加坡舉辦的全球合作伙伴峰會上，給出“AI、內容、ESG”三重創新的答案：加速生成式AI在商旅、機票、住宿、度假等領域的深度應用；以榜單為核心打造用戶導向內容生態；發布攜程低碳酒店標準，助力旅游行業探索可持續化發展。

攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章表示，攜程將持續圍繞三方面創新。AI維度，進一步完善攜程問答大模型，將生成式AI融入各項產品，基于自然語言的交互界面，提高用戶體驗，幫助商家降本增效。內容維度，基于每張榜單平均500萬次的數據運算和人工校驗，打造旅游行業“可靠答案庫”。ESG維度，推出可量化低碳酒店標準，全面推進環境友好、家庭友好、社區友好等，提升可持續發展能力。

攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章發表演講

旅游促進人類創新，創新也給旅游帶來增長和增量。通過新流量、新人群、新內容等營銷創新，據介紹，今年前三季度，攜程為合作商家帶來超3倍的新客增長，為旅游行業增添了內生力量，加速了復蘇進程。攜程集團CEO孫潔表示，2024年，全球旅游行業將保持煥新態勢，如中國旅游業能在簽證、語言、產品等方面提高，向全球講好中國故事，將給行業帶來全新發展機遇。

在全球合作伙伴峰會現場，攜程方面還宣布將ESG戰略進一步創新，推出《攜程低碳酒店標準》。相比目前的行業標準，該標準具備可量化、可檢測、可提升等顯著特征。

此外，攜程發起“入境游振興項目”，通過品牌建設、整合營銷、內容種草、產品等四位一體，助推入境游發展。同時聯合合作伙伴，在支付、翻譯、酒店等基礎設施維度增加入境游便利性，并聯合定制旅游產品、完善雙語環境建設。峰會期間，湖南、天津、成都等地文旅局開展旅游推介，吸引海外游客前往中國。當天，新加坡旅游局與攜程集團簽署第二個三年戰略合作并啟動全球市場合作升級計劃。

攜程商旅也發布了全球影響力計劃，未來將完善海外信用卡、BTA（出差津貼）、VCC（虛擬信用卡）等多重支付結算方式，完善覆蓋多個國際服務站點。