山東青島首家消費教育體驗中心正式啟用

練就火眼金睛 提升維權意識

本報訊 （崔月敏 記者朱文達）“今天真是長見識了，一直以為只有專家才能鑒別真假，原來我也能練就一雙火眼金睛，以后買菜的時候再遇到缺秤少量的，我當場就能看出來，他們可沒法再耍賴，往后也不會讓商家忽悠了。”家住山東青島市南區云霄路社區的王阿姨欣喜地告訴記者。據了解，由青島市南區市場監管局香港中路市場監管所、香港中路街道辦事處聯合打造的該市第一家消費教育體驗中心，將為青島市消費者提供消費教育課堂、消費體驗、真假商品辨識、律師在線等服務。

記者在體驗中心看到，來自周邊社區的幾十位消費者端坐在座位上，認真地聽著講解員講述著日常生活中經常遇到的一些消費難題，并對講解員提出的問題爭相搶答，現場氣氛熱烈。

來自海信廣場的營運部客服中心主管馮巍現場為大家演示了如何鑒別假冒服裝、手表、包包等，并告訴消費者該如何才能買到正品。海億達衡器公司的技術員則為大家揭開了“鬼秤”的面紗，通過現場解剖電子秤，他為大家講解“鬼秤”的運作手段，從而告訴消費者在購買稱重商品時，該如何防范不良商家的缺秤少量行為。

“我們擁有獨特的資源，市南區有多家大型商場，很多懂得鑒別商品真偽的專家能夠為消費者解疑答惑。未來，我們還將跟律師合作，由志愿律師和鑒別專家組成團隊，共同為消費者服務。消費者來到我們的體驗中心，不僅能學到知識，提高消費維權意識，還能得到免費的調解和法律援助。”據香港中路市場監管所所長曲樂勇介紹，這次消費者體驗是該中心成立以來舉辦的第一次活動，以后將跟青島市的社區合作，鼓勵市民來消費教育體驗中心進行體驗，切實提高鑒別真假的能力，維護自身的合法權益。

“以前遇到一些消費維權難題，不知道該怎么辦，今后可以經常來體驗中心轉轉，聽一堂消費教育課，了解具體的消費案例。這種接地氣的體驗式宣傳方式，我們老百姓都很喜歡。”云霄路社區居民王阿姨體驗后高興地說。

市南區市場監督管理局局長張慶元接受中國質量報記者采訪時表示，保護消費者權益，除了國家保護和經營者自律之外，消費者增強侵權防范意識、提高權益維護意識至關重要。建立消費教育體驗中心的初衷在于奉獻社會，增強人們的購物信心。通過消費教育課程內容，消費者親身體現檢驗商品質量，實現“放心消費”，并提高消費者自我保護能力。體驗中心還引入專業律師團隊為消費者提供免費法律援助和法律知識講解，讓消費者理直氣壯地維護自身權益，當消費糾紛調解不成時，可拿起法律武器維權。

《中國質量報》