本報(bào)訊 （靖 雯）亞馬遜全球第三屆會(huì)員日（Prime Day）日前舉行。中國Prime會(huì)員首次參與其中，并獨(dú)享超長(zhǎng)的46小時(shí)跨時(shí)區(qū)購物時(shí)間和來自包括亞馬遜中國和其他亞馬遜海外站點(diǎn)在內(nèi)的最豐富的超值優(yōu)惠。

亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球物流中國總裁薛小林表示：“在中國，我們始終借助于亞馬遜全球物流能力，整合全球網(wǎng)絡(luò)資源及其智能化的跨境物流體系，推動(dòng)解決本地消費(fèi)者跨境購物中的物流痛點(diǎn)。亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)就是這樣一個(gè)例證。”

物流一直都是制約中國消費(fèi)者進(jìn)行跨境網(wǎng)購的最主要因素之一。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢此前發(fā)布的研究報(bào)告顯示，29.9%的受訪用戶因運(yùn)費(fèi)成本過高、20.1%的用戶因物流時(shí)間過長(zhǎng)而放棄購買。亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)不僅可以帶來跨境免郵，還可享受跨境全程的加速配送。會(huì)員日期間產(chǎn)生的跨境訂單，由海外直郵到到達(dá)中國82個(gè)城市的平均運(yùn)輸時(shí)間僅需5到9個(gè)工作日，甚至更快，從而有效解決了跨境網(wǎng)購配送時(shí)間過長(zhǎng)與運(yùn)輸費(fèi)用過高兩大痛點(diǎn)，極大釋放了中國消費(fèi)者跨境購物的消費(fèi)潛力，為消費(fèi)者帶來真正的實(shí)惠。

亞馬遜始終圍繞客戶體驗(yàn)對(duì)物流運(yùn)營(yíng)的流程和系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。會(huì)員日前夕，亞馬遜剛剛完成對(duì)北京、上海、廣州、成都、武漢等地的運(yùn)營(yíng)中心處理流程的升級(jí)，進(jìn)一步將截單時(shí)間延后半小時(shí)，在不增加額外成本的條件下使主要城市的訂單送達(dá)時(shí)間提前了一天。同時(shí)，亞馬遜大數(shù)據(jù)系統(tǒng)優(yōu)先基于客戶體驗(yàn)對(duì)交付方案進(jìn)行了優(yōu)化，在客戶下單后，系統(tǒng)將自動(dòng)以其計(jì)算出的最快送貨方式為顧客配送，且不會(huì)額外收取費(fèi)用，這一舉措大幅提升了末端配送物流的速度，使能夠享受到當(dāng)日達(dá)的顧客訂單的比例較之前提升了54%。通過這些細(xì)節(jié)的改進(jìn)，亞馬遜不斷將客戶體驗(yàn)推向新的高度。 《中國質(zhì)量報(bào)》