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本報訊 （記者王 輝）近日，J.D.Power發布了2017中國汽車售后服務滿意度研究結果，東風悅達起亞以742分位列主流車細分市場第二名，較前一年上升2名，取得歷史最好成績。憑借完善的售后服務體系和專業高效的服務能力，東風悅達起亞成功贏得眾多顧客認可和好評，成為消費者心中最值得信賴的汽車品牌之一。
東風悅達起亞今年能夠取得主流車市場售后服務滿意度第二名的歷史最好成績，既離不開廣大車主的支持，也得益于企業在提升售后服務水平、提高顧客滿意度方面的努力與堅持。2017年，東風悅達起亞接連開展了春季服務月、十五周年車主關懷計劃、惠享盛夏服務等客戶售后服務活動，收獲廣泛好評。同時企業通過以賽代練，以賽促技，持續提升企業售后服務綜合能力。今年企業不僅成功舉辦了第六屆客服中心技能大賽，還在起亞全球服務顧問技能大賽中蟬聯季軍。接下來，東風悅達起亞第九屆售后服務技能大賽也將拉開帷幕，希望通過賽事的切磋交流，進一步提升消費者的服務體驗。
為強化經銷商綜合服務水平，為廣大消費者帶來更加優質的購、用車服務，東風悅達起亞今年7月正式啟用了企業南部培訓中心。南部培訓中心將與已運營的鹽城、華北、中部三大培訓中心一起，構建東風悅達起亞覆蓋全國的經銷商培訓網絡，幫助經銷商提升業務技能和服務能力，強化企業在售后服務領域的競爭優勢，為消費者帶來更加周到、貼心、便捷的售后服務體驗。
《中國質量報》
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