□ 胡立彪

國家發展改革委、市場監管總局等部門日前印發的關于推動家電更新消費的實施方案提到，鼓勵家電生產企業與電商平臺、房地產中介、房屋租賃等企業加強合作，面向新畢業大學生、務工人員等消費群體，開展符合其消費特點和消費能力的家電租賃業務，營造家電租賃新興業態發展良好環境，更好滿足房屋租住人員消費升級需求。

當下家電租賃市場不溫不火，該政策出臺無疑為其添加了助燃劑。

租賃這種市場活動早已存在。隨著現代信用體系的完善，租賃不斷向市場各個領域和層次延伸，實現規模化發展。在經濟學界，不少學者看好租賃經濟，認為“使用權大于所有權”是市場發展大勢，越來越多的消費者對待商品的態度從“所有”轉向“使用”，他們更注重“商品體驗”，而不一定要“擁有商品”。特別是當經濟長期處于不景氣狀態時，租賃業態會獲得更好的增長機會。有數據預測，到2028年，我國使用權（租賃）經濟在國民經濟中的占比將達到20%。

家電租賃同樣符合租賃經濟的特點，它也應有不錯的發展前景。有網站曾就家電租賃做過一項問卷調查，結果顯示，有近50%的受訪者認可家電租賃服務，而有35%的受訪者正在享受這種服務。家電租賃之所以被認可，主要因為它有價格優勢。像空調、空氣凈化器等市場售價較高的大件家電，租賃費用相比售價占比較小，尤其受租賃者歡迎。另外，家電產品更新換代非常快，對于經濟實力不足的消費者而言，顯然無法以逢新即買的方式跟上換代速度，而這時采取租賃的方式，卻能滿足其對新產品、新功能的嘗鮮體驗需求。

迎合這種消費需求，家電租賃市場成長起來。在2019年9月舉辦的DEMO CHINA創新中國·未來科技節新消費X重構專場誕生的冠軍企業淘租公，就是家電租賃市場的受益者和佼佼者。淘租公于2017年9月在杭州成立，主要為個人提供品牌家電租賃服務。據悉，淘租公主要靠80%的C端租金以及20%的B端分成，目前年營收達到2000多萬元。除了淘寶系的淘租公，京東、蘇寧等網購租賃家電渠道也在逐步興起，得到了越來越多年輕人的認可。

不過，家電租賃市場發展這么多年，雖已具一定規模，但遠未達到業內人士期待的狀態。有分析認為，這主要是因為目前的租賃模式存在一些弊端。與音樂和在線視頻等數字領域不同，家電租賃需要進行庫存管理。越是提高容易更換商品的便利性，消耗的運營成本和精力增加越多。許多家電租賃企業都不愿意簽約短期租賃合同，原因即在這樣做管理運營成本太高。如果解決不了短租問題，無法實現便利性與利潤兼顧，就很難擴展市場。

租品質量問題和租后服務問題一直難以有效解決，這也是影響租賃市場發展的一大桎梏。現在用于出租的家電多為二手貨及翻新產品，少有新品進入租賃市場，這一方面影響消費者租用意愿，另一方面也存在著較多質量安全隱患。像空調、洗衣機、空氣凈化器等家電產品，被不同的人反復使用，如果清洗消毒做得不及時、不徹底，就容易滋生細菌及微生物，會對后用租戶的健康產生影響。另外，租用家電在使用過程中會產生損耗折舊，有時也會因使用不當或家電本身存在故障而引發事故，這就需要劃分責任，但目前國內尚無針對租賃家電折損及引發事故責任劃分的法規標準，監管部門既缺乏執法依據，消費者亦難維權。

家電租賃適應消費潮流，其市場前景可期，這是沒問題的，但如何將理想的陽光照進現實，還需要企業、相關部門等社會各方努力。顯然，必須要根據市場變化調整政策，完善法規標準，清除影響家電租賃市場發展的各種障礙，最大限度地挖掘市場潛力，并暢快地將其釋放出來。

《中國質量報》