“你與群眾有多近，群眾就對(duì)你有多親”

——河南省漯河市市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新服務(wù)方式提升服務(wù)質(zhì)量

□ 孫海強(qiáng) 本報(bào)記者 孫中杰

“如果沒(méi)有市場(chǎng)監(jiān)管部門的真誠(chéng)幫助，企業(yè)改制拖到現(xiàn)在也解決不了?！苯?，河南省漯河市第二飲食服務(wù)公司信誼旅社的鮑女士談起企業(yè)改制經(jīng)歷，對(duì)漯河市市場(chǎng)監(jiān)管局的服務(wù)充滿感激。

今年初，出于發(fā)展需要，漯河市第二飲食服務(wù)公司信誼旅社準(zhǔn)備改制。但該企業(yè)無(wú)法提供“改制企業(yè)金融債權(quán)確認(rèn)書”，而此材料又是辦理改制業(yè)務(wù)的要件之一。為此，企業(yè)上下非?！岸滦摹?。前不久，漯河市市場(chǎng)監(jiān)管局駐市行政服務(wù)中心成立辦理專班，一邊對(duì)企業(yè)全面征信情況進(jìn)行了解，一邊向上級(jí)部門專題匯報(bào)。最后決定，將“企業(yè)信用報(bào)告”作為替代材料，順利辦結(jié)改制業(yè)務(wù)。

事情圓滿解決，得益于漯河市市場(chǎng)監(jiān)管局實(shí)行的網(wǎng)格化監(jiān)管服務(wù)機(jī)制。該局在落實(shí)屬地及業(yè)務(wù)條塊管理責(zé)任的同時(shí)，實(shí)施全域網(wǎng)格化監(jiān)管服務(wù)，將企業(yè)群眾的操心事、煩心事、揪心事“一網(wǎng)打盡”。

在市區(qū)，漯河市市場(chǎng)監(jiān)管局共設(shè)置了14個(gè)監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)格聯(lián)系點(diǎn)，每個(gè)網(wǎng)格聯(lián)系點(diǎn)劃定監(jiān)管服務(wù)區(qū)域，實(shí)施三級(jí)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)管理制度，一級(jí)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)為該局黨組成員或縣級(jí)干部，二級(jí)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)為科（室）長(zhǎng)，三級(jí)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)為基層市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)。該局要求，各網(wǎng)格單元的人員都要承擔(dān)起企業(yè)“上傳下達(dá)聯(lián)絡(luò)員、破解難題協(xié)調(diào)員、轉(zhuǎn)型升級(jí)指導(dǎo)員、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全員、黨群工作指導(dǎo)員”的職責(zé)。

近日，郾城區(qū)新開(kāi)辦的方晴嫂食品加工坊，由于受場(chǎng)地和條件限制，布局混亂、交叉污染嚴(yán)重，無(wú)法通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查驗(yàn)收。漯河市市場(chǎng)監(jiān)管局郾城分局副局長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)員何夢(mèng)葦?shù)弥闆r后，立刻帶領(lǐng)分局食品股、龍塔市場(chǎng)監(jiān)管所相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，幫助企業(yè)重新規(guī)劃布局，帶著企業(yè)負(fù)責(zé)人到管理水平先進(jìn)的加工坊參觀學(xué)習(xí)。企業(yè)上下紛紛為該局點(diǎn)贊。

2月份以來(lái)，一場(chǎng)“為企業(yè)群眾辦實(shí)事、解難題”活動(dòng)掀起高潮，漯河市市場(chǎng)監(jiān)管局3個(gè)級(jí)別網(wǎng)絡(luò)人員全部深入企業(yè)、群眾，聽(tīng)民聲、探民情、解民困。截至目前，該局共走訪調(diào)研企業(yè)503家、鄉(xiāng)村社區(qū)47個(gè)，收集意見(jiàn)建議311條，為企業(yè)辦結(jié)質(zhì)量管理、經(jīng)營(yíng)難題73個(gè)，組織社區(qū)服務(wù)26場(chǎng)次。針對(duì)群眾反映的個(gè)別不法商家侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)在用強(qiáng)制計(jì)量器具未檢定等問(wèn)題，先后開(kāi)展了大規(guī)模的打擊假冒產(chǎn)品“春雷行動(dòng)”和對(duì)醫(yī)用強(qiáng)檢計(jì)量器具全面檢定活動(dòng)，為群眾營(yíng)造安全的消費(fèi)環(huán)境。

“你與群眾有多近，群眾就對(duì)你有多親?！变鸷邮惺袌?chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)張煒說(shuō)，網(wǎng)格化監(jiān)管服務(wù)，拉近了市場(chǎng)監(jiān)管部門與企業(yè)、群眾的距離，進(jìn)一步贏得人民群眾信賴，對(duì)企業(yè)、群眾提出的困難和問(wèn)題，實(shí)行清單式管理，解決一個(gè)、銷號(hào)一個(gè)，真正讓網(wǎng)格化管理服務(wù)成為企業(yè)、群眾的“連心橋”和“暖心網(wǎng)”。

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