化解高溫下的乘梯難題

重慶市北碚區市場監管局牽頭解決上千戶居民住宅電梯維修問題

□ 黃玉佳 謝旺江

8月重慶，持續高溫，如果沒有電梯可乘，將會給高層住戶帶來巨大困難。重慶市北碚區市場監管局奮戰近一個月，牽頭解決了上千戶家庭的“乘梯難”問題。

江山假日B區是位于北碚區蔡家崗街道的經濟適用房小區，共有1170戶居民，居住人群多為老人、小孩。小區每棟樓均是二十三四層的高層建筑，共有10部電梯，其中8部電梯陸續被排查出存在嚴重安全隱患，需要停梯維修。由于電梯修理進度較慢，大面積、長時間停梯，再加上高溫天氣，讓居民們苦不堪言。

北碚區市場監管局在8月2日接到情況通報后，立即行動，從5個方面著手，全力推進。

強化部署壓實責任。在蔡家崗街道召開的協調會上，北碚區市場監管局局長劉禾認真聽取了業主代表的訴求，要求各方力量一定要設身處地為群眾著想，并對進一步落實“五方責任”（使用單位主體責任，維保單位維保責任，檢驗機構責任，區市場監管局、區住房城鄉建委部門及屬地監管責任，業主文明乘梯責任）進行了說明和安排部署。

啟動暫時解決出行方案。在業主達成一致意見后，由維保單位將每棟樓兩部電梯可以使用的部件更換到1部電梯上，保證每個樓有1部電梯能夠安全運行，方便業主出行；北碚區市場監管局督促維保技術人員24小時值守，做好應急保障工作。

持續開展電梯運行跟蹤督查。北碚區市場監管局每天對江山假日B區電梯運行狀況及維保人員值守情況進行實時跟蹤，共開展現場檢查4次，同時委托第三方專業機構對該小區電梯維保質量及門鎖是否短接的情況開展監督檢查。

積極化解群眾矛盾。配件到貨后，由于少量配件有些許磨損，部分業主認為是翻新件，拒絕進行配件更換，電梯修理工作受阻。本著實事求是、公開透明的態度，北碚區市場監管局積極督促采購方提供購買記錄、產品合格證等資料并向業主公示，同時邀請重慶市特種設備檢測研究院（以下簡稱重慶市特檢院）專家對配件是否為翻新件進行鑒定。

加快推動檢驗進度。第一批電梯更換配件恰逢星期五下午，按正常流程申報檢驗，最早也要等到下周一再檢驗。北碚區市場監管局在與重慶市特檢院溝通協調后，檢驗人員于當日晚上開展檢驗檢測工作，以便電梯盡快恢復使用。

歷經20余天，8月底，江山假日B區電梯全部修理完畢并檢驗合格，恢復正常運行，贏得百姓一致稱贊。蔡家崗街道社區群眾代表向北碚區市場監管局和重慶市特檢院送來錦旗，贊揚他們“心系群眾，急民所急，為民解憂，堪稱典范”。

《中國質量報》【我為群眾辦實事】