“老賴”被起訴后主動退還消費者預付款

深圳消委會“支持起訴”服務廣受好評

本報訊 （許創業 記者 傅江平）近日，深圳消委會支持消費者起訴深圳市殷科云莎皮膚管理有限公司（以下簡稱殷科云莎公司）一案取得新進展。該公司股東主動聯系消費者并全額退還消費者充值的預付款3600元。

據了解，自2020年4月起，深圳市福田區消委會陸續收到多宗關于消費者反映殷科云莎公司突然關門歇業、預付款遲遲未退的消費投訴。接到投訴后，福田區消委會立即安排調解員聯系經營者了解情況，經營者表示會盡快為消費者辦理退款。然而，過了一個月后，經營者不僅沒有為消費者辦理退款，還失聯了。

今年5月，深圳消委會正式接受消費者委托，支持消費者向殷科云莎公司及其法定代表人提起訴訟。6月2日，案件的代理律師進行網上立案時，發現殷科云莎公司已被注銷，遂以該公司股東為被告。8月11日，支持起訴案件立案成功。9月29日，該公司股東主動聯系消費者，希望能向法院申請撤訴，并表示立即退還消費者充值的預付款3600元。10分鐘后，消費者收到了該公司股東退還的3600元。

收到退款后，消費者十分高興地說：“沒想到，深圳消委會支持起訴后，該公司的股東會主動聯系我，要給我退款。非常感謝消委會和律師的幫助！”

記者發現，在深圳，消費者有消費維權需要可以找深圳消委會進行投訴和咨詢。在深圳消委會，有一支律師團隊，他們常年為消費者維權提供法律支持。

自2006年起，深圳市律協與深圳消委會建立并發展相互協作、相互支持、共同發展、長期穩定的緊密合作關系，合力共建深圳市消委會律師團。第一屆律師團成立于2006年12月，至今人數已從不到10名律師發展壯大成為超過百名律師。

自身實力得到不斷完善的同時，深圳消委會也在預付式、美容美發健身、售后服務及教育培訓4個領域組織專業律師團律師走進福田區消委會，開展法律培訓活動。律師團根據深圳市消委會的安排定期就各市區消委會工作中遇到的法律問題進行法律培訓，以促使各市區消委會更好地解決消費糾紛。

2020年初，由深圳消委會牽頭的《深圳經濟特區消費者權益保護條例》立法工作正式拉開序幕。律師團律師積極參與立法，為條例起草建言獻策，共計參加立法討論會8次，起草100余條法律條款，推出1份《特區消保條例》統稿，出具5份書面立法意見及建議。

去年7月，鑒于新冠肺炎疫情期間消費投訴舉報量持續增加，深圳消委會恢復律師輪班制度，每日安排律師現場值班，接受消費者咨詢，解答法律問題，參與消費投訴調解及消費監督工作。

近年來，深圳消委會律師團充分發揮律師專業優勢和積極作用，致力于消費領域的法律服務以及消費維權、相關立法、公益訴訟等項目的法律服務工作，為維護消費者合法權益、維護社會和諧穩定和促進經濟健康發展，發揮了重要作用。

自2017年以來，深圳消委會連續5年開展支持起訴工作，共支持近百名消費者對40余家不法經營者提起訴訟。其中，4宗案件調解成功，20宗案件勝訴判決，6宗案件申報債權，1宗案件被刑事立案，8宗案件等待開庭，1宗案件等待判決。勝訴率達100%，為消費者挽回經濟損失近10萬元。20宗勝訴案件中，已有9宗案件的經營者被納入最高人民法院失信被執行人名單。

有起訴維權成功的消費者表示，之前也遇到過美容機構“跑路”的事情，向深圳消委會尋求幫助僅僅是為了警醒其他消費者，對于追回損失所報希望不大。但是，在深圳消委會提供訴訟幫助并成功起訴后，被告主動聯系該消費者并退回了預付款。“這讓我相信用法律武器維權是有用的并且是強有力的。”該消費者表示。

《中國質量報》