本報(bào)訊 （劉 勇）11月19日，特斯拉手機(jī)端App突然出現(xiàn)宕機(jī)現(xiàn)象，導(dǎo)致許多車主無(wú)法通過(guò)手機(jī)連接汽車。隨后特斯拉創(chuàng)始人馬斯克在社交媒體上進(jìn)行了道歉，并且稱問(wèn)題已經(jīng)解決，App已經(jīng)重新上線。

最初是一位特斯拉Model 3車主在社交媒體上表示，他在使用手機(jī)端App的時(shí)候遇到了“500服務(wù)器錯(cuò)誤”，導(dǎo)致自己無(wú)法連接車輛。大約500名車主聲稱遇到了相同問(wèn)題。他們的同樣操作是，一直都在用手機(jī)啟動(dòng)汽車。

手機(jī)端App是特斯拉車輛使用體驗(yàn)的組成部分之一，用戶可以使用手機(jī)解鎖車門并啟動(dòng)車輛，許多車主都已經(jīng)習(xí)慣了不再隨身攜帶車鑰匙。此外，特斯拉車主還可以通過(guò)手機(jī)端App控制車輛的各種功能，例如遠(yuǎn)程啟動(dòng)空調(diào)和查看剩余電量等。

特斯拉車主、伯明翰商學(xué)院教授David Bailey也經(jīng)歷了本次App宕機(jī)，他表示：“某種程度上看，特斯拉是自身成功的受害者。他們鼓勵(lì)車主使用各種先進(jìn)技術(shù)，但是有時(shí)候這些技術(shù)也會(huì)出問(wèn)題。當(dāng)然，你依然可以使用車鑰匙打開車門，然而對(duì)于那些購(gòu)買了特斯拉的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們更希望使用新技術(shù)。”

馬斯克表示向大家道歉，他們將采取相關(guān)措施，確保相同的問(wèn)題不會(huì)再發(fā)生。

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