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本報訊 （記者 霍一夫）近日，上海市消保委評測了12款App，發現自動續費”套路深”。
針對自動續費投訴近期不斷增多，對此，上海市消保委對愛奇藝、優酷視頻、嗶哩嗶哩等12款App開展了相關測評。結果顯示，個別App竟然提前3天就扣費了，大部分App自動續費扣費時間節點,設置在到期前一天，消費者要在到期前一天手動操作取消，但也有少量App的扣費時間節點較為模糊，更有個別App竟然提前3天就扣費了。
上海市消保委認為，付費會員制其實是各大平臺與消費者之間加強關系的一種商業模式。實現盈利的前提不外乎兩點，除了會員數量多多益善外，就是會員會期的持續性。然而，部分平臺并沒有從提供優質服務和體驗角度增加會員黏性，反而總是算計如何給會員套上枷鎖。前期使用一些小套路讓消費者“被自動續費”，后期設置提前扣費、甚至超前扣費，利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”。
上海市消保委指出，很多消費者因為追一部劇、看一部電影而付費成為會員，本質上屬于“會員月卡族”，也并沒有成為長期會員的意愿。提前3天就扣費的做法一定程度上違反了自愿公平原則，也縮短了消費者選擇周期，致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現。
《中國質量報》【新聞快訊】
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