中消協“查驗寶”名表版塊再升級

可查詢名表維修商客服及授權維修店相關信息

本報訊 （記者 王惜純）近日，中國消費者協會（以下簡稱中消協）聯合中國商業企業管理協會宣布，將“企業售后服務電話查驗寶”（以下簡稱“查驗寶”）名表維修查詢服務全面升級，為消費者提供可靠信息，幫助消費者避開鐘表黑維修。

近年來，名表維修領域山寨維修、黑維修盛行。消費者通常會遭遇黑維修店以假亂真、小病大修、惡意損壞、低價誘導等多種惡劣手段的坑害，幾萬元、幾十萬元的名表被“修”成廢品的現象并不罕見。中央電視臺2021年“3·15晚會”上揭露的名表維修行業亂象令人觸目驚心。

山寨維修、黑維修通過互聯網等渠道明目張膽進行宣傳，對消費者極具欺騙性。為幫助消費者識別真假鐘表維修店，改變名表維修領域消費者因信息嚴重不對稱所導致的權益受損局面，2019年初，中消協在“企業售后服務電話查驗寶”中增加了名表維修查詢板塊，但是缺乏具體門店的信息。此次升級后，不僅可以查到占手表零售總額90%以上的67個主要名表品牌以及主要名表維修商在中國大陸地區的客服聯系方式，還可以查詢到1297家品牌商、經銷商、維修商官方授權名表維修店的具體名稱、logo、地址、聯系電話和服務時間等信息。

為防止“李鬼店”緊貼正規店誤導消費者，中國商業企業管理協會鐘表商業企業管理委員會還將把鐘表維修官方授權店相關數據通過數字孿生技術，在高德地圖上進行推廣，幫助消費者進行多重數據鎖定，確保找到正牌維修售后服務網點。

消費者可以通過電腦或者手機登錄中消協官方網站，點擊“查驗寶”查詢。消費者直接輸入品牌名稱搜索，即可以找到所有的授權店。消費者選擇自己所在省、市、區，然后在搜索欄輸入品牌商、經銷商、維修商的名稱進行搜索，即可完成所在地區的具體門店查詢。

中消協相關人士表示，“查驗寶”是公益性、開放性的平臺，今后“查驗寶”將不斷增加通過審核的生產商和服務商信息，以擴大服務范圍。

《中國質量報》