□ 岳 倩

據了解，商務部會同工業和信息化部、市場監管總局等部門研究提出的《關于促進綠色智能家電消費的若干措施》已經國務院同意，將于近期發布。根據新政策，相關部門將推出以舊換新、家電下鄉、全鏈條服務保障、基礎設施支撐等多項促進綠色智能家電消費的舉措，這對綠色智能家電行業發展是重大利好。

家電消費是居民消費的重要組成部分，在穩增長、促消費、擴就業等方面發揮著重要作用。

要促進綠色智能家電消費，高質量的產業供給是基礎，行業企業、政府部門也需要在增品種、提品質和創品牌方面下更大功夫。在此過程中，無論是新品種產品的推出、服務流程的規范、產品服務品質的提高，都離不開標準、認證等質量基礎設施的技術支撐。采用什么樣的標準就有什么樣的質量，只有高標準才有高質量。標準是基礎，如何證明產品符合標準，就需要進行認證認可（合格評定）。也就是說，標準是認證認可的依據，認證認可是標準落地實施的重要手段。正因如此，認證認可是國際通行的質量管理手段和貿易便利化工具，被稱為質量管理的“體檢證”、市場經濟的“信用證”、國際貿易的“通行證”。對于消費者而言，認證認可最突出的作用就是傳遞信任、指導消費。通過第三方認證機構的專業評價，向消費者提供權威可信的產品質量信息，讓消費者買得放心，用得舒心。

推動綠色智能家電消費和使用，需要標準助力。綠色家電方面，需要具體標準劃定相關產品用能用水的“綠色階梯”；需要評價的具體要求和方法，讓標稱“綠色”的家電產品有據可依。智能家電方面，需要針對新興產品的產品安全、性能測試、消費者指導等提出具體技術要求。為了保護智能家電使用者的個人信息不被泄露，需要規范產品可靠性、系統互操作、個人信息保護、控制終端接口、服務平臺間接口等技術要求。此外，為了提高消費體驗和消費意愿，一些新興熱銷產品的安裝和維修服務，也需要有標準進行規范。可喜的是，近年來，我國家電標準化工作圍繞新技術、新產品、新消費，不斷健全綠色智能標準體系，加快安裝維修服務標準研制，家用電器標準體系不斷健全。截至目前，現行標準共計503項，其中國家標準289項。

推動綠色智能家電消費和使用，需要充分發揮認證認可作用，推動相關產品服務標準的落地。近年來，市場監管總局積極推進綠色家電、智能家電、數字電視等高品質認證認可，促進綠色智能家電供給。目前，我國共頒發有效的產品、服務、管理體系認證證書310萬張，涉及企業和組織90萬家。在此基礎上，還需要不斷提升綠色智能家電認證認可工作的廣度和深度，推進家電物聯網認證，促進智能家電產品互聯互通和個人信息保護。尤其值得注意的是，還需要加強認證認可監管，保障認證認可的有效性，營造安全放心的消費環境，提振消費信心。

《中國質量報》