聚焦難點堵點痛點 營造良好營商環(huán)境

河北遵化多措并舉扎實推進“一站式”服務(wù)建設(shè)

□ 陳國江 本報記者 徐東周

市場監(jiān)管總局部署開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)以來，河北省遵化市多措并舉、精準發(fā)力，打破部門和業(yè)務(wù)壁壘，創(chuàng)新工作方式方法，聚合區(qū)域商會力量，協(xié)同推進質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)，聚焦解決企業(yè)發(fā)展過程中的難點、堵點、痛點，營造以服務(wù)促企業(yè)質(zhì)量發(fā)展的良好營商環(huán)境。

遵化市市場監(jiān)管局以實施質(zhì)量強市戰(zhàn)略為總攬，健全“一站式”服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。該局整合市場監(jiān)管系統(tǒng)質(zhì)量要素資源，制定并印發(fā)《遵化市關(guān)于聚焦質(zhì)量提升開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)行動方案》和《遵化市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站標準》等相關(guān)文件，成立以局長為組長、主管副局長為副組長、相關(guān)股室及直屬單位負責(zé)人為組員的“一站式”服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，有力有序推進質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)。

以創(chuàng)新創(chuàng)實質(zhì)量基礎(chǔ)服務(wù)為導(dǎo)向，拓寬“一站式”服務(wù)知曉度。該局開拓思維，在原有服務(wù)架構(gòu)的基礎(chǔ)上，針對遵化市青年企業(yè)家商會入會企業(yè)多、企業(yè)主年輕靈活這一特點，依托遵化市青年企業(yè)家商會有針對性地建立了遵化市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)青商會服務(wù)站。目前，該市形成了“1+1+13”的具有遵化特色的“一站式”服務(wù)模式。1個線上服務(wù)平臺即“遵化質(zhì)量”公眾號，1個總站即遵化市市場監(jiān)管局質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”綜合服務(wù)總站，13個分站包括遵化市商標品牌指導(dǎo)站、遵化市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)青商會服務(wù)站、遵化市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗所、遵化市食品檢驗檢測中心以及轄區(qū)9個分局服務(wù)分站。

為夯實“一站式”服務(wù)效果，該局通過線上、線下相結(jié)合，總站與分站相呼應(yīng)，總站指揮調(diào)度、匯總、跟蹤問效，分站廣泛收集信息及時上報，做到收集到的每一條服務(wù)信息從采集、流轉(zhuǎn)到相關(guān)業(yè)務(wù)股室的情況以及每條信息的辦理情況，都有人盯辦并定期匯總上報到“一站式”服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，并定期總結(jié)講評辦理情況，將“一站式”服務(wù)以卓越績效方式進行管理，做細做實向企業(yè)提供的計量、標準、檢驗檢測、認證認可、質(zhì)量管理和培訓(xùn)等服務(wù)。

值得一提的是，遵化市市場監(jiān)管局與遵化市青年企業(yè)家商會共建的“一站式”服務(wù)站，不僅縮短了服務(wù)與商會會員企業(yè)的距離，將各種惠企政策和指導(dǎo)幫扶通過商會直接便捷地送達企業(yè)，使得“一站式”服務(wù)形成了良好的傳播效應(yīng)，讓更多企業(yè)對該局的“一站式”服務(wù)知曉、用好，有助于為企業(yè)在發(fā)展階段注入質(zhì)量提升的理念，并著力在質(zhì)量診斷、質(zhì)量攻關(guān)、品牌創(chuàng)新、人才培訓(xùn)等方面為企業(yè)提供解決方案，真正做到“助長式、跟蹤式、上門式”精準服務(wù)，發(fā)揮“一站式”服務(wù)全鏈條的保姆式幫扶作用。

截至目前，該局通過“一站式”服務(wù)受理并完成經(jīng)營主體各類需求198件，重點幫扶80余家企業(yè)。累計組織開展質(zhì)量管理體系認證培訓(xùn)3場，新增質(zhì)量管理體系認證證書16張，現(xiàn)有通過各類質(zhì)量管理體系認證企業(yè)達101家，幫扶指導(dǎo)1家企業(yè)成功獲評唐山市政府質(zhì)量獎；指導(dǎo)219家企業(yè)自我聲明公開標準628項，涵蓋873種產(chǎn)品，其中，國家標準63個、行業(yè)標準53個、地方標準4個、企業(yè)標準500個。指導(dǎo)參與制修訂國家標準4項、行業(yè)標準3項、唐山市地方標準2項、團體標準2項。新增知識產(chǎn)權(quán)貫標企業(yè)3家、今年已申報貫標企業(yè)5家。