□ 齊傳俊 錢 征 本報記者 李 輝

3月2日，正值周末，安徽省桐城市六尺巷景區內游人如織。一支身著市監制服的巾幗服務隊，成為景區一道亮麗的風景線。

這支由桐城市市場監管系統40名工作人員組成的“安心消費我守護”巾幗服務隊，輪流承擔著六尺巷景區市場監管和消費維權任務。

“游客來到六尺巷游覽、就餐，我們一定要做好食品安全工作，食材原材料從正規渠道采購，廚房設施設備要做好清洗消毒，保持整潔衛生。”這是巾幗服務隊時常對經營戶念叨的溫馨提示。

她們動態摸排景區周邊酒店、小吃店等經營戶情況，特別是對融入當地風情的“寶藏小店”，“點對點”開展誠信經營宣傳，推廣“亮牌承諾經營”，落實公開承諾、明碼標價、公示投訴舉報電話等舉措，讓其自覺接受游客監督。

“我們就是一個小店，有她們的幫忙，生意越來越好。”在景區內售賣桐城特產蒿子粑的大娘，對巾幗服務隊的姑娘們贊不絕口。

她們對景區及周邊食品經營從業人員開展“大店帶小店 全體都規范”活動，組織小店經營戶到大店進行跟班實訓教學，進一步提升經營者的食品安全主體責任意識，規范日常加工管理，全方位提升經營單位環境衛生，提高食品安全水平。

“巾幗服務隊自2024年10月成立以來，每天都安排4名工作人員在景區服務，同時，努力將游客消費糾紛化解在一線，游客的體驗感更好了。”桐城市市場監管局文昌市場監管所所長王震說。

巾幗服務隊運用“新時代六尺巷工作法”，總結出“三快五心”工作法（快受理、快處理、快反饋，熱心接待、精心研判、耐心傾聽、盡心辦理、誠心反饋），贏得了商家和消費者的一致好評。

“看著她們用心用情服務游客，我們在景區內用餐和購物也很放心。這不，我還買了桐城剪紙和桐城豐糕，明碼標價，真的不錯。”來自湖南的游客張女士為巾幗服務隊點贊。

為提高游客對放心消費的參與度與體驗感，她們在景區出入口等場所開展“手機變砝碼”活動，通過給手機稱重貼上計量標簽，讓游客買得放心。同時，還組織開展“旅游食品 你點我檢”便民惠民活動，為群眾營造更優質的消費環境。

“從小聽著六尺巷的故事長大，作為桐城人，我有義務傳播好這種禮讓精神，把更好的服務送給廣大游客。”服務隊隊員王鵬作為志愿宣講隊的一名講解員，在六尺巷景區為游客講述“張吳禮讓”的典故。據介紹，服務隊的12名青年志愿者還主動加入志愿宣講隊，爭當文明城市“代言人”。

“我們用腳步丈量著景區的每一個單元，用真情守護每個游客，要讓他們高興而來，滿意而歸。”巾幗服務隊隊員韋晨說。