本報訊 （記者喬燕強）為進一步強化網絡消費環境治理，近日，遼寧省沈陽都市圈消費維權聯盟與沈陽京東世紀貿易有限公司簽署消費維權合作協議。

根據協議，雙方將圍繞消費者權益保護、投訴處理、消費教育等領域展開深度協作，共同探索“互聯網+”時代消費維權新機制，打造安全、放心的網絡消費環境標桿。

據了解，此次合作旨在破解網絡消費維權難點，協議雙方將圍繞三大維度展開協作，形成“預防-響應-教育”全鏈條維權閉環：一是建立綠色通道，投訴處理提速，做到專人處理，及時反饋，互通投訴數據，分析熱點問題，推動源頭治理；二是強化企業主體責任，服務標準再升級，企業積極履行保護消費者權益第一責任人的主體責任，不斷提升商品和服務質量，優化服務體驗，及時解決消費者合理訴求；三是消費教育雙線融合，提升維權認知，依托中消協京東消費教育基地，開展法律法規和消費知識方面的教育和引導，引導消費者科學理性消費，共同開展消費維權年主題、消費法律法規等方面的宣傳和消費維權倡議活動。

隨著協議落地，沈陽都市圈消費者將體驗到“綠色通道”“專人對接”等創新服務。接下來，雙方計劃將合作擴展至更多領域。