“AI導辦” “AI審批”

廣東廣州接入“AI辦照”新引擎助推營商環境再優化

□ 本報記者 王 越

不懂開辦企業辦照流程，不知如何進行電子簽名，不會查詢辦理進度……即日起，在廣東省廣州市，想咨詢這些辦事問題，只要通過“廣州市場主體直通車”小程序，即可開啟與AI助手的對話式交互，“即答易懂”。

3月18日，記者從廣州市市場監管局獲悉，“廣州市場主體直通車”小程序再次迭代升級，打造“AI導辦”“AI審批”智慧登記新模式，接入DeepSeek等新模型新技術，為企業群眾辦事提供全周期、全鏈條在線智能導辦服務。

“‘直通車’的咨詢服務解答簡潔易懂，辦事變得更簡單快捷了。”近日，打算申辦一家科技企業的李先生，通過“廣州市場主體直通車”小程序“AI導辦”，快速獲取了企業申報信息，申領營業執照一步到位。李先生表示，通過AI賦能，使咨詢、填報工具變身企業專屬辦事顧問和代辦伙伴，實現了多角度政策解讀、多語言咨詢交互、全方位助力創業。

“AI導辦”——

成為企業政策解讀員、辦事小助手

據介紹，目前“廣州市場主體直通車”小程序已全面整合廣州市市場監管部門多項政務服務事項，涉企事項的辦理、查詢尤為頻繁，企業群眾對注冊登記的咨詢和導辦需求極大。

為進一步提升辦事體驗，“廣州市場主體直通車”應用自然語言處理技術后，能實時歸集公司法、《市場主體登記管理條例》等最新法律法規及政務服務事項，同步提供接地氣、易理解、口語化的簡明解讀，使法規政策不再晦澀難懂，幫助企業、群眾對政策要點一鍵獲取、一讀就懂。

如何提升企業群眾咨詢體驗，廣州市市場監管局有關負責人表示，“AI導辦”服務場景將支持口語化文字提問和普通話、粵語等語音交互，新增的智能識別功能實現了各類申請文書材料圖片等自動解析，解決了傳統咨詢效率低、語言溝通障礙多、依賴人工客服解決復雜問題等服務堵點，“一站式”智能響應企業群眾各種導辦需求，將“更全、更新、更優”的服務及時提供給社會公眾。

“AI審批”——

開辦企業營業執照“即報即辦”

記者了解到，本次升級重點解決了企業不熟悉注冊登記申請表格填寫、公司章程等辦事難題，引入智能算法新技術，通過采集關鍵要素信息（如人員、場地等），實現規范校驗、全表單自動生成，幫助企業群眾順利快捷完成符合登記條件標準的申報，避免頻繁出現退件情況，進一步優化辦事體驗。

此外，對不涉及前置許可的企業設立登記申請提交后實行“AI審批”，利用OCR（光學字符識別）、文字圖像精準識別、自動比對各項標準規則等技術，大幅提升審批效率。同時，率先探索全域標準地址比對，通過數據賦能和區塊鏈技術，確保信息真實性、一致性、不可篡改性，消除人工核驗盲區。符合法定形式的申請在完成電子簽署后，短時間即可獲取審批結果，推動實現“刷臉即通過”，進一步提升辦事滿意度。

廣州市市場監管局有關負責人表示，下一步將繼續以AI新技術為引擎驅動，在市場監管和政務服務領域探索更多便民應用，持續完善“廣州市場主體直通車”服務場景，推動實現大灣區城市和全國重點城市注冊登記“一地辦理、全國通行”，為廣州經濟社會高質量發展注入新動能。