擴(kuò)容就業(yè)“蓄水池”

滴滴以20億元專(zhuān)項(xiàng)資金聚焦“穩(wěn)就業(yè)促消費(fèi)”發(fā)揮平臺(tái)就業(yè)“穩(wěn)定器”功能

□ 本報(bào)記者 徐建華 實(shí)習(xí)記者 徐雅臣

日前召開(kāi)的中共中央政治局會(huì)議提出，著力穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)企業(yè)、穩(wěn)市場(chǎng)、穩(wěn)預(yù)期。近年來(lái)，由數(shù)字經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等催生的新職業(yè)，正不斷擴(kuò)容就業(yè)“蓄水池”，成為實(shí)現(xiàn)“保就業(yè)”的重要載體。中華全國(guó)總工會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，以滴滴等新經(jīng)濟(jì)平臺(tái)為代表的全國(guó)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者已達(dá)8400萬(wàn)人。

“滴滴作為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的一分子，在受益于國(guó)家和政策支持的同時(shí)，始終牢記并承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，努力通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)和發(fā)展業(yè)務(wù)，穩(wěn)就業(yè)、促消費(fèi)、提品質(zhì)、拓市場(chǎng)。”近日，滴滴網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)司機(jī)部負(fù)責(zé)人嚴(yán)輝在接受中國(guó)質(zhì)量報(bào)記者采訪時(shí)表示，今年4月，滴滴宣布重點(diǎn)圍繞穩(wěn)就業(yè)等，追加投入20億元專(zhuān)項(xiàng)資金，以履行平臺(tái)企業(yè)責(zé)任，積極應(yīng)對(duì)外部環(huán)境挑戰(zhàn)。

今年43歲的石迎濤是黑龍江省哈爾濱市的一名滴滴司機(jī)，他此前在醫(yī)藥公司工作，因公司經(jīng)營(yíng)效益差而失業(yè)。“這兩年，哈爾濱市的旅游業(yè)越來(lái)越火，看到滴滴招聘司機(jī)后，我想前去應(yīng)聘。”石迎濤說(shuō)。

江蘇省連云港市的陳軍曾在當(dāng)?shù)匾患夜怆娖髽I(yè)做了十幾年技術(shù)員，他的生活也悄然發(fā)生著變化。“兩年前，那家企業(yè)開(kāi)始拖欠工資，我因此想換工作。”陳軍表示，因需要照料家庭，去年年底，他購(gòu)置車(chē)輛成為專(zhuān)職滴滴司機(jī)。“工作時(shí)間靈活，還能兼顧家庭。”這是他對(duì)新職業(yè)的評(píng)價(jià)。

滴滴數(shù)據(jù)顯示，2024年，有數(shù)百萬(wàn)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)通過(guò)該平臺(tái)獲得收入。由于工作自由度高、靈活性強(qiáng)，該職業(yè)成為制造業(yè)、建筑業(yè)從業(yè)者等職業(yè)過(guò)渡的優(yōu)先選擇。

據(jù)了解，在滴滴宣布追加的20億元專(zhuān)項(xiàng)資金中，有10億元用于增加司機(jī)補(bǔ)貼、優(yōu)化司機(jī)收入和提升司機(jī)權(quán)益保障；另外10億元用于乘客補(bǔ)貼，提升用戶(hù)出行頻率，帶動(dòng)關(guān)聯(lián)消費(fèi)活力。據(jù)嚴(yán)輝介紹，滴滴將向重點(diǎn)地區(qū)傾斜，通過(guò)擴(kuò)大司機(jī)招募規(guī)模、增加補(bǔ)貼額度、優(yōu)化收入分配機(jī)制等，持續(xù)擴(kuò)充就業(yè)“蓄水池”容量，發(fā)揮平臺(tái)就業(yè)“穩(wěn)定器”功能，為勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移和職業(yè)轉(zhuǎn)換提供緩沖空間。“對(duì)于失業(yè)人群，平臺(tái)努力做到‘接得住’，讓司機(jī)有錢(qián)掙、有保障、過(guò)得好。”嚴(yán)輝說(shuō)。

出行消費(fèi)作為服務(wù)消費(fèi)的重要組成部分，具備顯著乘數(shù)效應(yīng)。在促消費(fèi)方面，滴滴積極參與各地文旅部門(mén)等主辦的活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放出行券包、推出彩蛋車(chē)、設(shè)置“滴滴車(chē)站”、成立多種場(chǎng)景的保障車(chē)隊(duì)等，持續(xù)發(fā)揮出行對(duì)消費(fèi)的鏈接作用，提振消費(fèi)活力，以刺激乘客需求反哺司機(jī)增收。同時(shí)，平臺(tái)把透明化賬單、抽成展示，與免傭政策、收入保底機(jī)制、流水加速獎(jiǎng)勵(lì)等措施進(jìn)行結(jié)合，提升司機(jī)收入穩(wěn)定性，確保在擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模的同時(shí)，保障存量司機(jī)收入不受顯著影響。

此外，為強(qiáng)化“蓄水池”的兜底功能，滴滴通過(guò)司機(jī)端App、社群、線(xiàn)下招募培訓(xùn)場(chǎng)地等渠道，向司機(jī)講解權(quán)益政策與獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取方式，并輔以短信、智能電話(huà)外呼等觸達(dá)手段，提升司機(jī)對(duì)平臺(tái)的認(rèn)知。

“滴滴努力創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)，為作為出行服務(wù)核心力量的司機(jī)們送上關(guān)懷，多措并舉提高平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，改善乘客出行體驗(yàn)。”據(jù)嚴(yán)輝介紹，在司機(jī)權(quán)益保障方面，滴滴推出“橙意保障計(jì)劃”，覆蓋收入、權(quán)益和發(fā)展三大類(lèi)保障，并實(shí)施“十大承諾”，包括抽成透明化、派單優(yōu)化、新手獎(jiǎng)勵(lì)等，切實(shí)提升司機(jī)收入與工作體驗(yàn)。此外，滴滴還聯(lián)合保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)試點(diǎn)司機(jī)商業(yè)養(yǎng)老保障、司機(jī)家庭醫(yī)療及意外保障，并提供補(bǔ)貼支持，以更好滿(mǎn)足司機(jī)的多重保障需求。針對(duì)部分群體，滴滴還建立了定制化保障體系，打造包容就業(yè)生態(tài)。

在用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化上，滴滴利用AI算法、大數(shù)據(jù)分析及實(shí)時(shí)檢測(cè)技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別并快速響應(yīng)行程費(fèi)用異常行為。通過(guò)升級(jí)智能科技模型，滴滴將費(fèi)用攔截問(wèn)題從“事后處理”轉(zhuǎn)向“實(shí)時(shí)預(yù)防”，并通過(guò)機(jī)器模型學(xué)習(xí)，更加準(zhǔn)確地識(shí)別司乘線(xiàn)上對(duì)話(huà)中的司機(jī)惡意拒載、爽約、使用不文明用語(yǔ)等行為，更有效地預(yù)防可能發(fā)生的行程問(wèn)題。

“滴滴將通過(guò)積極構(gòu)建‘就業(yè)保障—消費(fèi)激活—產(chǎn)業(yè)升級(jí)’良性循環(huán)，強(qiáng)化就業(yè)‘穩(wěn)定器’功能。”嚴(yán)輝表示，在擴(kuò)大就業(yè)容量的同時(shí)，滴滴將高度關(guān)注司機(jī)生態(tài)的平衡穩(wěn)定和健康發(fā)展，幫助重點(diǎn)人群更順利地完成就業(yè)過(guò)渡。此外，滴滴還將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

【穩(wěn)就業(yè) 樹(shù)品牌 企業(yè)在行動(dòng)】